Накрутка отзывов

[vseznaut]

Посмотрел отзывы об одном банке в народном рейтинге и удивился относительно того какое количество зачтённых пятёрок за 2 дня. Мои же отзывы проверяются не меньше недели.

 

Прочитал отзывы - масса из серии спасибо банку за то, что рассказали как открыть счёт, скачать приложение и зачислили кэшбек.

 

Посмотрел на профили и удивился ещё больше. Есть не просто пользователи с одним отзывом, а пользователи, которые массово оставляют положительные отзывы об одном банке.

У многих несколько десятков отзывов об одном банке, порой по нескольку да нень.

Коллеги с портала, вы считаете, что накрученное голосование в "народном" рейтинге приведёт к чему-нибудь хорошему? Посмотрите на примеры из других областей (например, steam vs egs).

 

Коллеги из банков, может быть вместо того, чтобы покупать отзывы стоит повышать качество сервисов, развивать услуги и реагировать на сообщения клиентов?

Они вам показывают ваши узкие места, то чем недовольны ваши клиенты. Неужели так сложно начать выстраивать нормальную обратную связь, а не отвечать сообщениями из серии "ваш отзыв очень важен для нас"?

 

P.S. Примеры собрал в ветке одного из банков просто как пример, банк объективно не самый плохой.

[nyx]

если про склянки то там же при каждом отзыве персуха пользователя собирается

база пухнет подписка видимо продается чем не бизнес

[Falkon]

Все же стоит помнить, что отзывы дают клиентам представление в целом о товаре, услуге и в данном контексте банке...

А вот писать отзывы (большая часть положительных) готовы не все. Как часто вы оставляете отзывы о товарах, услугах, или той же самой поддержке?? Рейтинг дело интересное, но не всегда объективное... Главное положительное решение проблемных вопросов...