Т-Банк, АО (ранее Тинькофф)

[Ezhi]

В 18.01.2025 в 11:26, chvi сказал:

Кажется  они были указаны  в СМС от  Росбанка .Сейчас его уже не получить ,нужно было это сделать до 31 декабря . 

Да, это я к сожалению прошляпила.  Я даже не предполагала, что бывает цифровая карта.   О чем очень сожалею.   Реальной карты у меня нет. Инструкция от Росбанка для перехода была простая.  Номера телефона было по ней достаточно.  В ней  также не говорилось о навязываемом  Т-банком идентификации меня по моему паспорту.  

[Ezhi]

Нашла  отзыв о подобных мытарствах в Т-банке. https://habr.com/ru/articles/871918/    Я ведь не одна с проблемами после   слияния.  Может кому будет полезно.  Но ситуация не совсем моя.

Буду рада любой информации  по проблеме.   

[Falkon]

То есть стать клиентом Тбанка только по но ему не получается? Номера счёта тоже не достаточно, только карта?

[chvi]

В 18.01.2025 в 16:33, Falkon сказал:

То есть стать клиентом Тбанка только по но ему не получается?

Все клиенты Росбанка стали клиентами Т-банка. Только если не запомнили номер карты ,о чем предупреждал Росбанк ,что при  первом входе в Т-банк нужен номер карты ,то войти в приложение Т-банка проблемно.

В 18.01.2025 в 16:33, Falkon сказал:

Номера счёта тоже не достаточно, только карта?

Номера счетов в Т-банке стали другими при переходе из Росбанка, поэтому войти по номеру счета невозможно,нужен номер карты ,который не  изменился. 

Но вообще то  Т -банк мог бы сделать   первый вход в  ЛК приложения  банка по паспорту, как это делают многие банки при первичном входе.Тогда бы не было таких проблем у клиентов Росбанка . 

[Ezhi]

В 18.01.2025 в 17:20, chvi сказал:

только если не запомнили номер карты ,о чем предупреждал Росбанк 

. 

Извините, меня нигде и никогда не предупреждал.  На ГЛ Т-банка мне сказали что Росбанк придумал и прикрепил к вкладам виртуальные номера карт  ПОСЛЕ  20 декабря 2024 г..  Клиентов ( меня лично) оповестить об этом ЗАБЫЛ.   Буду благодарна, если подскажете как и кого Росбанк предупредил.   В инструкции Росбанка для перехода  предупреждений НЕТ, в  СМС  - НЕТ.

Изменено 18 Января, 2025 в 16:19 пользователем Ezhi

[chvi]

В 18.01.2025 в 19:17, Ezhi сказал:

Извините, меня нигде и никогда не предупреждал

Эта  информация  была  в течение всего декабря при входе в МП Росбанка . Там была подробная инструкция по переходу в Т-банк  и что для этого нужно знать.  .Я  это все  прочитала и еще спрашивала в  начале декабря своего очень пожилого знакомого, которому я помогаю с оформлением вкладов в ДБО ,так как ему тяжело уже посещать лишний раз офисы ,есть ли у него карта Росбанка, так как она потребуется для входа потом в ЛК  Т-банка.  

При входе в МП был баннер о переходе в Т банк  и пройти мимо и не почитать информацию  было очень сложно.  Можно было заглянуть хотя бы в конце декабря  в МП ,там было  написано, в какое время вклады перейдут в Т-банк, 31 декабря  рано утром было начисление процентов по всем вкладам .Об этом тоже было сообщено в инструкции по переходу  в Т-банк .Неужели было не интересно знать, какие суммы по факту перейдут в Т-банк. ?

[Falkon]

В 18.01.2025 в 17:20, chvi сказал:

о чем предупреждал Росбанк ,что при  первом входе в Т-банк нужен номер карты ,то войти в приложение Т-банка проблемно.

https://www.rosbank.ru/promo-basic/rosbank-prisoedinenie/#componentKit-el-54518

Тут предупреждал, но сделано двояко, если есть карта, то войти по номеру карты, если нет, то войти как нибудь, и следом - если нет карты сделайте цифровую, так как она нужна...

В этом плане банк не продумал переход, надо было писать однозначно или присылать реквизиты в смс или в диалоги... 

Клиенты тоже могли заранее позаботиться о регистрации в Т банке, много было сообщений, что не будут регистрироваться в Тбанке, по своим личным убеждениям...

Хотя в этом руководстве пишут что номер карты можно посмотреть:

https://www.tbank.ru/bank/help/rosbank-tbank/

"Если форма запросит номер карты Т‑Банка, укажите вместо нее карту Росбанка — она подойдет. Вы можете посмотреть номер карты в приложении или личном кабинете Росбанка."

 

В 18.01.2025 в 17:20, chvi сказал:

Номера счетов в Т-банке стали другими при переходе из Росбанка, поэтому войти по номеру счета невозможно

Я так понимаю, что КК перешли раньше, и там у Тбанка нет счетов, только виртуальный счёт с картой, номер которой тоже не посмотреть. А вот вклады перешли со счетами и счета должны быть в налоговой, то есть если банк передал сведения, то номер счёта можно посмотреть там...

[Ezhi]

Все.  Всем огромное спасибо за помощь и поддержку.  Очень  поддерживало, что кто-то хочет тебе помочь, что ты не одна. Меня вероятно просто переклинило.  Установила приложение Росбанка на телефоне и там нашла номер своей карты.    В ЛК на сайте  Росбанка  этого нет, там  только 4  последние  цифры.    Но черт  возьми,  неужели на ГЛ  Т-Банка не могли это подсказать.    Неужели Росбанк не мог оповестить всех об этом СМС.  Написать об этом в своей инструкции.  Опять же эти виртуальные карты ввелись в последний момент, после 20 декабря, т.к.  совсем без  карт  Т-банк  не принимал.    

 

 

 

Изменено 19 Января, 2025 в 12:12 пользователем Ezhi

[chvi]

В 19.01.2025 в 11:35, Ezhi сказал:

Все.  Всем огромное спасибо за помощь и поддержку.  Очень  поддерживало, что кто-то хочет тебе помочь, что ты не одна. Меня вероятно просто переклинило.  Установила приложение Росбанка на телефоне и там нашла номер своей карты.    В ЛК на сайте  Росбанка  этого нет, там  только 4  последние  цифры.    Но черт  возьми,  неужели на ГЛ  Т-Банка не могли это подсказать.    Неужели Росбанк не мог оповестить всех об этом СМС.  Написать об этом в своей инструкции.  Опять же эти виртуальные карты ввелись в последний момент, после 20 декабря, т.к. без них Т-банк  не принимал.    

 

 

 

Поздравляю с успешным окончанием вашей эпопеи со входов в Т-банк. 

[Linel]

В 19.01.2025 в 11:35, Ezhi сказал:

Все.  Всем огромное спасибо за помощь и поддержку.  Очень  поддерживало, что кто-то хочет тебе помочь, что ты не одна. Меня вероятно просто переклинило.  Установила приложение Росбанка на телефоне и там нашла номер своей карты.    В ЛК на сайте  Росбанка  этого нет, там  только 4  последние  цифры.    Но черт  возьми,  неужели на ГЛ  Т-Банка не могли это подсказать.    Неужели Росбанк не мог оповестить всех об этом СМС.  Написать об этом в своей инструкции.  Опять же эти виртуальные карты ввелись в последний момент, после 20 декабря, т.к. без них Т-банк  не принимал.    

 

 

 

Главное - что ваша проблема разрешилась. Присоединяюсь к поздравлениям! 

В 19.01.2025 в 06:20, Falkon сказал:

Клиенты тоже могли заранее позаботиться о регистрации в Т банке, много было сообщений, что не будут регистрироваться в Тбанке, по своим личным убеждениям...

Я помню эти личные убеждения, которые еще на склянках высказывались, что не надо становиться клиентом Тини, потому что это  онлайн банк. А Тиня между тем еще несколько лет назад вошел в число 13 системно значимых банков 

https://www.cbr.ru/press/pr/?file=638661475647304451BANK_SECTOR.htm 

Сейчас он занимает 10 место в стране по активам. Вместе с присоединенным Росбанком (13 место по активам) переместится еще выше. Куда уж надежнее? 

Очень жаль, что у тех, кто был клиентом Росбанка, но не был клиентом Т-Банка, возникли такие сложности с переходом (но не у всех, у многих всё было нормально). Когда ты клиент обоих банков, все вопросы решить легче. 

[Linel]

Т-Банк открыл в Москве первый офис для частных клиентов 

В московском аэропорту Домодедово открылся офис Т-Банка.

Офис расположен в международном терминале Т2, на втором этаже, справа от зоны таможенного контроля. В нём гости аэропорта могут получить банковские услуги, а также воспользоваться круглосуточным терминалом для снятия и внесения наличных.

Прежде на этом месте располагалось отделение Росбанка, который в январе этого года окончательно присоединился к Т-Банку.

Т-Банк изначально придерживался концепции безофисного банка. Его головной офис в Москве (улица 2-ая Хуторская) не обслуживает клиентов, представляя собой штаб-квартиру организации.

[chvi]

Ничего не могу понять ,захожу в  чат МП Т-банка ,а там все сообщения как будто от банка Таврический -хотя это все было от Т-банка

Какой то сбой 

 

 

[Falkon]

Значит скоро будут новости....)

[VLAD]

В 16.02.2025 в 11:59, chvi сказал:

Ничего не могу понять ,захожу в  чат МП Т-банка ,а там все сообщения как будто от банка Таврический -хотя это все было от Т-банка

Какой то сбой 

  Показать контент

 

А поддержка что говорит?

[Linel]

Т-Банк обвинили в обмане клиентов из-за отказа выплатить кэшбэк
 

Служба финансового уполномоченного удовлетворила обращения около 200 клиентов Т-Банка, которые посчитали себя обманутыми в ходе акции, которую проводило кредитное учреждение. Предметом спора стал кэшбэк, который Т-Банк отказался выплачивать. 

Как рассказали в службе финуполномоченного, Т-Банк запустил проведение маркетинговой акции, участникам которой предлагалось оплатить мобильную связь картой банка, после чего воспользоваться 20-процентным кэшбэком на оплату услуг в «категории ЖКХ» посредством мобильного приложения банка. Однако в установленный срок отдельным участникам акции кэшбэк выплачен не был. 

«Обосновывая отказ в начислении кэшбэка, банк указал, что в рассматриваемых случаях денежные средства за оплату коммунальных услуг вносились не в соответствии с условиями акции, а, например, в качестве авансового платежа. Столкнувшись с отказом банка в удовлетворении требований о выплате кэшбэка и посчитав свои права нарушенными, некоторые участники акции обратились к финансовому уполномоченному», – сообщили в службе.

Финансовый уполномоченный требования удовлетворил и взыскал невыплаченный кэшбэк. Действия банка были признаны недобросовестными. 

«Финансовый уполномоченный исходит из содержания условий программы лояльности и правил акции, положения которых не содержат определения понятия «категория ЖКХ», а также исчерпывающего перечня операций, квалифицируемых в качестве совершенных в рамках данной категории. Равным счетом условиями акции не определено понятие «авансовый платеж», который являлся бы исключением при начислении вознаграждения. Служба финансового уполномоченного полагает, что в случае наличия в акции с участием потребителей каких-либо исключений они должны быть прямо и однозначно указаны в условиях акции, чтобы потребитель, совершая операцию, мог достоверно определить, соответствует ли проводимый им платеж условиям акции», – пояснили в службе. 
 

[Взбесившийся калькулятор]

В 16.02.2025 в 15:21, Linel сказал:

Служба финансового уполномоченного удовлетворила обращения около 200 клиентов Т-Банка

Клиентоориентированный банк, окэшбэчивает всегда с горочкой. А холеные клиенты - к фин. уполномоченному.  Из того, что видела по этой акции, да, шли отказы и недоплаты, но, в конце концов, через несколько обращений в поддержку, банк начислял положенное, признав ошибку или в рамках лояльности.

Вот бы увидеть такую победу обратившихся к фин. уполномоченному над косяками Газпромбанка.  Или возмутительной наперсточностью Совкома, например. А на Тиня наехать легко...

Изменено 16 Февраля, 2025 в 13:05 пользователем Взбесившийся калькулятор

[chvi]

В 16.02.2025 в 14:40, VLAD сказал:

А поддержка что говорит?

Я пока не обращалась ,жду ,когда само исправится. Но прикольно читать ,что все операции происходят в банке Таврический, 

Сейчас  вижу только одно единственное сообщение с логотипом  Т-банка ,все остальные превратились в Таврический,хотя вчера было все нормально.. 

 

[Linel]

В 16.02.2025 в 16:03, chvi сказал:

жду ,когда само исправится

вылечилось? 

[chvi]

В 17.02.2025 в 15:04, Linel сказал:

вылечилось? 

Нет, все по старому 

[VLAD]

В 17.02.2025 в 15:29, chvi сказал:

Нет, все по старому 

Вас перевели в Таврический. Плюс пару кредитов. Шутка.  

разлогиньтесь полностью из приложения, войдите снова. Отпишитесь тут, интересно уже, как сериал 

[Linel]

Т-Банк проиграл суд клиенту, у которого списал прибыль за обмен валюты по «неправильному» курсу
 

Т-Банк проиграл суд клиенту, у которого списал прибыль за конвертацию валюты по ошибочно выставленному кредитной организацией курсу. Дело поочередно рассматривалось в нескольких судебных инстанциях, а точку в нем поставил Верховный суд, сообщил «Интерфакс».

Предметом спора стали валютообменные операции, которые в конце февраля и в марте 2022 года совершало ООО «Оптимум Интент». Компания получала прибыль, играя на кросс-курсах, последовательно обменивая доллары, британские фунты, евро и рубли. Подобные операции совершали и другие клиенты на тот момент Тинькофф Банка.

Впоследствии Т-Банк заявил, что операции проводились по курсам, которые сотрудники кредитного учреждения выставляли ошибочно. Например, 11 марта 2022 года курс был установлен на уровне 123 рублей за евро вместо 133 рублей за евро. 25 марта банк сообщил клиентам о сбое и списал со счетов межкурсовую разницу. В частности, «Оптимум Интента» лишилась суммы в 313 835 долларов.

Компания обратилась в суд с требованием взыскать с банка 30,14 млн рублей неосновательного обогащения — по курсу на день списания средств. Дело рассматривали несколько судебных инстанций, включая апелляцию и кассацию, и в итоге оно дошло до Верховного суда. Который в итоге пришел к выводу, что у Т-Банка не было права на одностороннее списание денег со счета клиента в описанной ситуации, так как это прямо не предусмотрено условиями обслуживания. Кроме того, судьям не были представлены доказательства недобросовестности клиента: банк сам определил курсы валют, разместил в открытом доступе публичную оферту для неопределенного круга лиц на совершение сделок, и клиент не мог повлиять на курсы.

В результате Верховный суд оставил в силе решение апелляционного суда, согласно которому Т-Банк обязан возместить компании «Оптимум Интента» 30,14 млн рублей.
 

[Linel]

АКРА пересмотрело кредитный рейтинг Т-Банка
 

Аналитическое кредитное рейтинговое агентство повысило кредитный рейтинг Т-Банка до уровня «АА(RU)». Прогноз также изменен на «стабильный».

Т-Банк — системно значимая кредитная организация, входящая в число десяти крупнейших российских банков по объему активов и капитала. Традиционное для банка направление деятельности — потребительское кредитование физических лиц, главным образом через кредитные карты, а также предоставление широкого спектра финансовых услуг на базе собственной онлайн-платформы. После присоединения Росбанка в качестве основных линий бизнеса банка добавились автокредитование, ипотечное кредитование, кредитование и расчетно-кассовое обслуживание крупных корпоративных клиентов и компаний среднего сегмента, а также направление по работе с состоятельными частными клиентами.

Как пояснили в АКРА, повышение кредитного рейтинга Т-Банка обусловлено улучшением оценки бизнес-профиля вследствие увеличения масштабов деятельности, величины капитала и диверсифицированности операционного дохода банка в результате присоединения к нему Росбанка в качестве филиала. 

«Дополнительную поддержку рейтингу оказывает умеренная системная значимость Т-Банка на российском финансовом рынке. Оценка значимости банка для стабильности финансовой системы Российской Федерации учитывает существенный рост его доли в общем объеме средств, привлеченных от физических лиц, и увеличение доли в активах банковской системы», — говорится в комментарии агентства.

Почти все банки в рамках программ лояльности начисляют кэшбэк — процент от стоимости оплаченных с карты покупок в виде баллов, бонусов или рублей. Это хорошая возможность вернуть часть потраченных средств и отправить их на накопления или приобрести что-то другое. Величина кэшбэка может зависеть от конкретного банка, общей суммы покупок по карте или категории трат, напоминает аналитик-эксперт Банки.ру Эряния Бочкина. Кроме того, часто банки предлагают повышенный кэшбэк за покупки у партнеров, который может доходить до 100%.
 

[Linel]

Банки.ру назвал Банк года — 2024

Им стал Т-Банк.

При выборе победителя оценивались надежность и ключевые финансовые показатели банка, его технологичность и клиентоориентированность. Отдельное внимание экспертный совет премии обращал на достижения компании в 2024 году: результаты запущенных проектов, позиции в отраслевых рейтингах, рост бизнеса за счет сделок M&A или его масштабирование в смежных секторах.