Альфа Банк, АО

[It's me]

Альфа-Банк - это один из крупнейших и наиболее надежных финансовых институтов России, основанный в 1990 году. Банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг для физических и юридических лиц, включая кредитные и дебетовые карты, потребительские кредиты, ипотеку, автокредиты, вклады, инвестиции и расчетно-кассовое обслуживание.

Альфа-Банк занимает лидирующие позиции на рынке благодаря своей стабильности, высокому качеству обслуживания и инновационным решениям. Банк активно развивает цифровые технологии и предлагает своим клиентам удобные мобильные приложения и интернет-банкинг, позволяющие управлять своими счетами и продуктами в любое время и в любом месте.

Кроме того, Альфа-Банк уделяет большое внимание социальной ответственности и поддержке благотворительных проектов. Банк участвует в развитии финансовых и социальных инициатив, направленных на улучшение жизни общества.

С Альфа-Банком сотрудничают более 20 миллионов клиентов, что говорит о его надежности и доверии со стороны потребителей. Банк гарантирует конфиденциальность и защиту информации своих клиентов, а также обеспечивает своевременность и прозрачность предоставляемых услуг.

Открыть запись

[It's me]

Читаю на разных форумах новость про утечки данных из Альфа банка. В открытый доступ могли попасть данные 30 млн клиентов Альфа-Банка. А с какими ещё проблемами кроме слива ПД можно столкнуться если стать клиентом этого банка?

[Linel]

2 часа назад, It's me сказал:

Читаю на разных форумах новость про утечки данных из Альфа банка. В открытый доступ могли попасть данные 30 млн клиентов Альфа-Банка. А с какими ещё проблемами кроме слива ПД можно столкнуться если стать клиентом этого банка?

Не только у Альфы бывают утечки данных, этим славится еще Сбер и другие банки. Поэтому это не причина, чтобы не становиться клиентом Альфы. Я в Альфе уже более 7 лет. Она славится кидками клиентов по программе лояльности Альфа карты (однажды задним числом убрала бонус за оплату ЖКХ, и часто приходится выбивать бонусы за акции у партнеров), но вот уже почти год как она поменяла программу лояльности на более выгодную, и пока всё более-менее, даже акций интересных дает много. ЛК работает нормально, это не ТКБ и не РНКБ. Ну и по вкладам в последнее время Альфа в лидерах. Так что думаю, становиться ее клиентом можно. Всё-таки банк на 4-м месте в стране по активам. 

[bk003]

Поковырялся в "фейковой и скомпилированной" базе с данными карт. 
Дата актуальности базы в интервале от 30 июня до 10 июля 2023 года. 
Карты выданные до 29 июня в ней присутствуют. Карт с 14 июля уже нет.

Полагаю, что база ушла из банка не перед новым годом, а ещё летом. В крайнем случае в начале осени. Просто в открытый доступ попала недавно, а до этого продавалась за хорошие деньги.

Может быть я слишком оптимистичен, но хочется верить, что если за пол года никто не придумал, как массово обобрать клиентов Альфы с помощью информации из этой базы, то и в ближайшие дни ничего не случится. Карточки, конечно, стоит заменить. Особенно легко это сделать с виртуальными дебетовками. С кредитками чуть сложнее - их нужно именно перевыпускать...

[chudak]

Да и инфа в этой базе неполная. Ни паспортных, ни адресов регистрации, ни прочего. Либо это служебная база, например, для рассылки рекламы, либо её почистили перед выкладыванием в паблик.

Изменено 17 Января, 2024 в 14:20 пользователем chudak

[Oleg FRS]

Какая животрепещущая тема оказалась про слив Альфы! Скоро затмит разговоры о "голой вечеринке")) 

[chudak]

2 минуты назад, Oleg FRS сказал:

Какая животрепещущая тема оказалась про слив Альфы! Скоро затмит разговоры о "голой вечеринке")) 

Так шум по тематике форума, а не это ...

[SiReNa]

В 14.01.2024 в 11:46, It's me сказал:

Читаю на разных форумах новость про утечки данных из Альфа банка. В открытый доступ могли попасть данные 30 млн клиентов Альфа-Банка. А с какими ещё проблемами кроме слива ПД можно столкнуться если стать клиентом этого банка?

Спамить будут звонками и сообщениями разной тематики лишь бы к вам в кошелек залезть)

[Mari]

11 минут назад, SiReNa сказал:

Спамить будут звонками и сообщениями разной тематики лишь бы к вам в кошелек залезть)

та они и без слива базы спамят как на работу ходят

[plover]

Альфа-банк недавно слегка изменил форму выписки в XLSX, доступной на главной странице нового ИБ: кнопка справа "Посмотреть все расходы" - "Скачать выписку" - "Скачать Excel-файл". Теперь там добавились 2 столбца - "Кэшбэк" (к сожалению, в кривом текстовом формате) и "Тип кэшбэка". Жаль только, что выписки в этом формате доступны лишь за 6 последних месяцев... 

 

[Linel]

ФАС возбудила дело против Альфа-Банка

Федеральная антимонопольная служба возбудила дело против Альфа-Банка из-за рекламы дебетовой карты — банк не указал «существенные условия финансового продукта».  

Граждане пожаловались в ФАС на рекламу, которую банк распространял в эфире нескольких телеканалов и на радио.

«В рекламе содержались следующие утверждения: “Альфа-Банк первым в России отменил все комиссии за переводы и платежи. Закажите бесплатную дебетовую Альфа-Карту”. При этом информация об ограничении таких условий размещалась в поясняющей сноске в течение короткого времени мелким шрифтом, недоступным для восприятия», — говорится в сообщении ФАС.

Действия банка, как считают в ФАС, могут вводить потребителей в заблуждение и содержат признаки нарушения Закона о рекламе. Против банка возбуждено дело, в случае установления вины организации грозит штраф.

Ранее в отношении банка, напомнили в ФАС, также были возбуждены дела за нарушения в рекламе ипотеки, потребительского кредита, кредитной и дебетовой карты, вклада, а также за указание в рекламе недостоверных сведений о комиссии за эквайринг.
 

[SiReNa]

АльфаБанк недоступен(

[Linel]

А у меня МП работает, только что входила. Айфон. 

[SiReNa]

В 11.07.2024 в 15:42, Linel сказал:

А у меня МП работает, только что входила. Айфон. 

А мне до сих пор не дает зайти( правда у меня Андроид

[Cherry]

ФАС РФ возбудила дело в отношении "Яндекс Еды" и Альфа-банка из-за неполной информации в рекламе о кешбэке при оплате услуг.

[leo messi]

ПОЗОР АЛЬФА-БАНКУ И ИХ ПРИСПЕШНИКАМ С БАНКИ.РУ (КОТОРЫЕ УЖЕ СВОЙ ЗАБЫТЫЙ ВСЕМИ РЕСУРС ИФФИГТИВНО СКАТИЛИ НИЖЕ НЕКУДА).

Случайно сегодня наткнулся на эту тему на прогрессивном форумике банки.ру:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11701050/

не выдержал даже, чтобы не написать там свой коммент. Коммент без всякого мата и вполне заслуженный для этого банка (и для участников того чЯтика), но иффигтивные модераторы банки.ру по методичкам своих хозяев из альфабанка (иффигтивных менеджеров-придумывателей игр для серьезных людей в банковском приложении) подчищают неугодные комменты. Поэтому хочу выложить его сюда, надеюсь, тут не подотрут.

Блин, ну вы меня смешите. Вы серьезно и без стыда обсуждаете это позорище и то, как вы в это "играете"? место того, чтобы смешать офигевший Алкобанк с грязью за уже максимальный уровень офигевшести? Вы серьезно сидели сутками и нажимали на экран ради получения "якобы денег" от алкобанка? Или вы все тупо школьники под домашней опекой, которых на улицу не выпускают? Да вы знаете, что просто вынося мусорное ведро у каждых из своих соседей по подъезду раз в сутки за 1 рубль оплаты вы бы: 1)заработали гораздо больше, чем в "акции" алкобанка 2) принесли бы пользу хоть кому-то, в отличии от тыкания в экран алкобанка ? Я увидел в приложении эту "игру", зашел в нее, меня хватило на то чтобы сделать 3 клика, и первое, что я после этого сделал - я пошел в чат в их приложение и разнес вхлам бедную маринку (блин, да, она - раба алкобанка и невиновна в мерзости этого банка, но ведь эти рабы - единственные, к кому в алкобанке можно обратиться). Жаль, тут скрины нельзя вставить на этом убогом форуме, что я там писал. И про то, "играет" ли Баста круглосуточно в эту "игру", и про чертей их иффигтивных, которые вставили очень "интересную" "игру" в приложение для "сильных" и "свободных", ну и еще про все остальное.

   

 ведя гонку на протяжении 17 дней контролируя процесс по часам днём и ночью вставая по будильнику каждый час в ночное время " то ещё удовольствие " и контролируя тапы и секунды

блин, ну действительно же, СИЛЬНЫЙ И СВОБОДНЫЙ)))) слава алкобанку за то, что таких растит))))

 

[Linel]

Сотрудники Альфа-Банка смогут звонить клиентам через мобильное приложение, чтобы проверить подозрительный перевод. Если ответа не будет, операцию заблокируют.

«В случае подозрительной трансакции по счету сотрудники службы защиты платежей могут позвонить клиенту напрямую через приложение, чтобы уточнить, действительно ли он планирует совершить перевод», — объяснили в банке ТАСС.

Клиент увидит на экране смартфона окно входящего звонка из банка с двумя кнопками: «ответить» и «отклонить».   

«При ответе запустится приложение и включится IP-звонок (безопасное соединение). У клиента есть выбор: принять звонок через приложение или позже — по телефону», — сказали в Альфа-Банке и добавили, что звонок безопасен для клиента, а функция доступна в роуминге за границей.

Банк, как напомнили в кредитной организации, обязан блокировать подозрительные операции в случае, если не удалось дозвониться до клиента при подозрительной трансакции.
 

[Всеволод Богдан]

Что скажете насчет вкладов в альфа банке. Вы тоже считаете их привлекательными?

[A Mancio Ortega]

В 11.09.2024 в 15:26, Всеволод Богдан сказал:

Что скажете насчет вкладов в альфа банке. Вы тоже считаете их привлекательными?

А какие именно вклады вы имеете ввиду?

[Всеволод Богдан]

В 11.09.2024 в 20:45, A Mancio Ortega сказал:

А какие именно вклады вы имеете ввиду?

В акции компаний. Например газпром и пр.

[Linel]

В Альфа-Банке произошел глобальный сбой, у клиентов банка не работает Система быстрых платежей и не открывается мобильное приложение. Об этом сообщает RTVI со ссылкой на сотрудницу кредитной организации.

«15 минут назад легла система. По всей России не работает система быстрых платежей, не работает мобильное приложение. Мы не можем пользоваться внутренними программами. Причины неизвестны, сроки устранения тоже. Какой-то глобальный сбой», — заявила она.

Согласно сайту DownDetector, жалобы пользователей начали поступать в 13:15 мск.
 

[radom]

В 02.10.2024 в 14:03, Linel сказал:

не работает мобильное приложение.

уже работает...

[Linel]

Коллеги, кто-нибудь пользуется приложением Альфы для айфона с котиком? У меня оно второй день не работает, пишет, что нет интернета. У мужа более старое, еще родное, скачанное из Апп Сторе, работает нормально. 

[Linel]

В 31.01.2025 в 08:02, Linel сказал:

Коллеги, кто-нибудь пользуется приложением Альфы для айфона с котиком? У меня оно второй день не работает, пишет, что нет интернета. 

На ГЛ говорят, что старые приложения не будут работать, надо только идти в офис, там поставят новое приложение. 

[chvi]

В 01.02.2025 в 08:18, Linel сказал:

На ГЛ говорят, что старые приложения не будут работать, надо только идти в офис, там поставят новое приложение. 

Да все так.  Мой  сын не так давно купил айфон  и ездил в офис ,чтобы установить на него приложение .  Тоже самое и с Т-банком. К нему приезжал курьер и устанавливал  приложение Т-банка.

[Linel]

Альфа-Банк запустит свой маркетплейс

Альфа-Банк объявил о запуске собственной платформы электронной коммерции, которая позволит объединить клиентов и партнёров, включая небольшой бизнес и крупные корпорации, сообщает пресс-служба финансовой организации.

Особенностью онлайн-платформы станет применение искусственного интеллекта для мгновенного подбора персональных предложений.

Одним из первых сервисов станет кэшбэк-платформа - инструмент для малого и среднего бизнеса, позволяющий привлекать клиентов по модели CPA: оплата только за результат, а не за показы.

В рамках платформы селлер получит надёжную защиту своих данных, финансирование на развитие бизнеса и поддержку с сервисами для бизнеса под ключ. Помимо этого, пользователи смогут развивать свой собственный бренд, быстрее внедрять инновации и снижать маркетинговые издержки.

Клиентам-физлицам будет предложен удобный процесс покупок товаров и услуг - от бронирования отелей и билетов до техники, а также оптимальная система лояльности и гибкие способы оплаты.

[Олег040425]

АЛЬФА-БАНК СТЫРИЛ 2990 

Друзья, расскажу историю про то, как Альфа-Банк сначала уговаривает открыть счет ИП и обещает кучу плюшек, типа бесплатной карты и обслуживания Альфа-Онли, а потом сначала карта становится 299р/месяц, а затем и Альфа-Онли без согласия списывается 2990 рубликов и две недели они не могут это вернуть, переводя стрелки на корпоративный отдел. Уже написал жалобы в цб и финуполномоченному, будем разбираться по полной программе!

вот текст моего обращения в ЦБ:

31 июля 2024 год представитель Альфа Банка Семён Лялин связался со мной по вотсап и предложил открыть счет ИП в Альфа-Банке. Он долго уговаривал и обещал мне бесплатный статус Альфа Онли, в случае открытия счета и бесплатную карту. Всё это видно на скриншотах нашей переписки.

18 ноября 2024 года мне пришло уведомление, что будет комиссия в 299 рублей в месяц, за эту "бесплатную карту", нужно отметить, что карта осталась виртуальной, т.к. физически ее так и не привезли. Ок, я закрыл эту карту.

Обращаю внимание, что я не подключал Альфа Онли и не давал согласия на платную подписку. Ее оформили мне бесплатно за открытие счета.

23 февраля 2025, внезапно, у меня списали 2990 рублей, хотя я не соглашался на платную подписку и никогда ее не подключал. Я пожаловался в чате, и мне вернули деньги. Обещали разобраться с корпоративным отделом, чтобы понять, что делать с моей подпиской (см. скриншоты чата).

23 марта 2025 у меня опять списали деньги в размере 2990 рублей и уже две недели не хотят возвращать. ХОТЯ Я НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ НА АЛЬФА ОНЛИ И НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ НА ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ. Все разговоры с чатом можно посмотреть, они сами не понимают, что делают. Через две недели написали что у меня списана комиссия за карту в размере 199р/месяц. В общем, бардак.

Повторю еще раз, я не подключал. Мне полгода ничего не списывали и не присылали по этому поводу. Более того, в феврале просили провести платеж, я его провел, скриншот прилагаю. Сотрудник Альфа-Банка обещал разобраться в чате в феврале, так ничего и не сделал. В марте, сотрудники Альфа-Банка все разные, каждый несет свою чушь. Например, что в марте у меня списали обслуживание закрытой в ноябре карты

Все скриншоты переписки в чате поддержки и с представителем Альфы, который убеждал открыть счет есть, я их отправил в ЦБ и финуполномоченному. Так что если вам обещают плюшки за открытие корпоративного счета в Альфе, знайте, это отравленные плюшки))) всё - ложь!

[radom]

В 04.04.2025 в 17:19, Олег040425 сказал:

31 июля 2024 год представитель Альфа Банка Семён Лялин связался со мной по вотсап и предложил открыть счет ИП в Альфа-Банке.

не верьте голосам в трубке, сладким речам в Вацапе...

хотите Alfa Only - откройте вклад на 3 млн. руб.

[vseznaut]

В 04.04.2025 в 16:19, Олег040425 сказал:

АЛЬФА-БАНК СТЫРИЛ 2990 

Более того, в феврале просили провести платеж, я его провел, скриншот прилагаю. Сотрудник Альфа-Банка обещал разобраться в чате в феврале, так ничего и не сделал. В марте, сотрудники Альфа-Банка все разные, каждый несет свою чушь. Например, что в марте у меня списали обслуживание закрытой в ноябре карты

Все скриншоты переписки в чате поддержки и с представителем Альфы, который убеждал открыть счет есть, я их отправил в ЦБ и финуполномоченному. Так что если вам обещают плюшки за открытие корпоративного счета в Альфе, знайте, это отравленные плюшки))) всё - ложь!

 

А получается все эти месяц статус Альфа онли у вас был? Пользовались какими то привелегиями?
Списали только 2990 или каждый месяц по столько?

[Олег040425]

Да просто болтался Альфа-Онли, деньги тоже не списывали, два прохода было в бизнес-зал в запасе, но я за полгода ими не воспользовался, были от Тинька проходы за премиум. Поэтому даже и не пользовался. В феврале списали и после ругани в чате вернули бабло, в марте уже 2 недели мурыжили, и в итоге отказали в возврате. Будем ждать ответа ЦБ и финуполномоченного))

Изменено 4 Апреля, 2025 в 14:57 пользователем Олег040425

[vseznaut]

В 04.04.2025 в 16:57, Олег040425 сказал:

Да просто болтался Альфа-Онли, деньги тоже не списывали, два прохода было в бизнес-зал в запасе, но я за полгода ими не воспользовался, были от Тинька проходы за премиум. Поэтому даже и не пользовался. В феврале списали и после ругани в чате вернули бабло, в марте уже 2 недели мурыжили, и в итоге отказали в возврате. Будем ждать ответа ЦБ и финуполномоченного))

Ну посмотрим чем закончится, они наверное тоже подушку подстелили, в договоре все прописали.
Но так обычно фин обмудсмен на стороне клиентов, мне через него удалось вернуть 26к за зеленую карту, страховые всем остальным отказали

[Олег040425]

В 04.04.2025 в 17:30, radom сказал:

не верьте голосам в трубке, сладким речам в Вацапе...

хотите Alfa Only - откройте вклад на 3 млн. руб.

так я же не просил, они уговорили открыть. мне и других плюшек в других банках хватало. подумал, пусть будет про запас.

[radom]

В 04.04.2025 в 18:00, Олег040425 сказал:

они уговорили открыть.

именно это я и имел в виду...

В 04.04.2025 в 18:00, Олег040425 сказал:

мне и других плюшек в других банках хватало.

от добра добра не ищут...

[Олег040425]

В 04.04.2025 в 18:18, radom сказал:

именно это я и имел в виду...

от добра добра не ищут...

не, я предпочитаю по банкам собирать все плюшки)) у меня 1го числа каждого месяца выбор кэшбеков по 6 банкам, чтобы не пересекались и на все важные категории кэшбек где-то капал)

[radom]

В 04.04.2025 в 20:42, Олег040425 сказал:

не, я предпочитаю по банкам собирать все плюшки)) у меня 1го числа каждого месяца выбор кэшбеков по 6 банкам, чтобы не пересекались и на все важные категории кэшбек где-то капал)

ну вот, теперь есть плюшки и в Альфа_Банке...

[Linel]

Альфа-Банк запустил новое веб-приложение для айфонов

Альфа-Банк запустил новое веб-приложение, теперь можно мгновенно установить его на свой айфон без необходимости идти в отделение.

Это полноценное приложение с пуш-уведомлениями, со входом по Face ID, умной камерой, быстрыми переводами и оплатой по QR-коду и с автоматическими обновлениями, благодаря которым у клиента всегда будет самая свежая версия приложения.

Чтобы установить его самостоятельно, нужно зайти в Альфа-Онлайн через браузер Safari и добавить иконку Альфа-Банк на экран «Домой» смартфона, - уточняют в банке.

«Браузерный мобильный банкинг на сегодня - самая актуальная и быстро растущая технология разработки цифровых продуктов, не только в цифровом банкинге, но и в множестве сфер бигтеха. Мы предлагаем клиентам удобное и функциональное веб-приложение, которое работает на любых смартфонах, не занимает места на устройстве и не требует обновлений», - комментирует Владимир Китляр, руководитель дирекции развития Альфа-Онлайн Альфа-Банка.

[Linel]

В 14.04.2025 в 14:03, Linel сказал:

Альфа-Банк запустил новое веб-приложение для айфонов

Альфа-Банк запустил новое веб-приложение, теперь можно мгновенно установить его на свой айфон без необходимости идти в отделение.

Это полноценное приложение с пуш-уведомлениями, со входом по Face ID, умной камерой, быстрыми переводами и оплатой по QR-коду и с автоматическими обновлениями, благодаря которым у клиента всегда будет самая свежая версия приложения.

Чтобы установить его самостоятельно, нужно зайти в Альфа-Онлайн через браузер Safari и добавить иконку Альфа-Банк на экран «Домой» смартфона, - уточняют в банке.

 

Поставила приложение, пользуюсь. После кончины моего МП с котиком для айфона мне на ГЛ предлагали только ехать в офис, чтоб там поставить новое приложение, а офис находится очень далеко. Теперь отпала такая необходимость. 

[Linel]

У моей знакомой произошла неприятная ситуация: 31 марта она пополняла карту ГПБ в отделении Альфа Банка в банкомате на 50 тыс., чтобы пополнить ими накопительный счет. Отделение находится прямо рядом с ее работой, она там неоднократно пополняла эту же карту, и всё сразу же зачислялось. Но в этот раз деньги не пришли и чек банкомат не выдал. Она написала в чат ГПБ, но особо одаренные маринки не стали создавать обращение, т.к. зачисление, как они сказали, проходит до 3 дней. На следующий день все-таки обращение приняли. Одновременно она обратилась в отделение Альфы, она является ее клиентом,  у нее взяли заявление на имя начальника отделения, она указала номер банкомата, в котором пополняла карту. Всё закончилось хорошо, к чести Альфы и ГПБ, они сработали четко. Две недели была тишина, а вчера ей позвонили из ГПБ и пообещали зачислить деньги в течение 2 дней. Но вчера их уже и зачислили. 

[Linel]

Альфа-Банк отмечен в сфере противодействия мошенничеству

Альфа-Банк стал лауреатом премии «Лучшие в антифроде». Национальная система платёжных карт (НСПК) признала банк победителем в номинации «Эффективный возврат похищенных средств».

Награда присуждена за высокую результативность работы антифрод-системы, основанной на технологиях искусственного интеллекта.

Антифрод-система Альфа-Банка в режиме реального времени анализирует каждую транзакцию, выявляет признаки мошеннических действий и блокирует счета злоумышленников до того, как средства будут выведены.

По мнению экспертов, особая ценность данной награды заключается в том, что возврат похищенных средств осуществляется со счета самого мошенника.

[chvi]

В 15.04.2025 в 09:15, Linel сказал:

Одновременно она обратилась в отделение Альфы, она является ее клиентом,  у нее взяли заявление на имя начальника отделения, она указала номер банкомата, в котором пополняла карту.

Удивительно,но у меня была подобная ситуация ,но  только я снимала деньги по карте РСХБ  в банкомате Росбанка .  Банкомат сбойнул и деньги не выдал .Деньги со счета РСХБ списались . Когда я не получила деньги , тут же у банкомата позвонила  на телефон ,указанный на этом банкомате  .Мне ответили,что карта чужого банка ,поэтому нужно обращаться  в РСХБ. Я пошла еще и в отделение Росбанка  ,тоже клиент, но там никакого заявления принимать не стали  по этой же причине. поехала в РСХБ .составили заявление. Рассмотрение 20 рабочих дней .Ровно на 20 ый  рабочий день в 20 часов вечера  (по факту получился почти месяц с выходными) мне на карту вернулись деньги-сумма была 75 т руб. 

[Linel]

Из этого можно сделать вывод, что лучше не пополнять/снимать в чужих банкоматах. Любой банкомат может глюкнуть, но если карта и банкомат принадлежит одному и тому же банку, то, возможно, деньги возвратят быстрее.  

[chvi]

В 19.04.2025 в 07:56, Linel сказал:

Из этого можно сделать вывод, что лучше не пополнять/снимать в чужих банкоматах. Любой банкомат может глюкнуть, но если карта и банкомат принадлежит одному и тому же банку, то, возможно, деньги возвратят быстрее.  

Конечно.Здесь идет взаимодействие 2-х банков.Один банк делает запрос в другой банк  .Потом второй дает ответ первому. Помню .что когда я подала заявление ,оно  еще не сразу пошло в работу. было зарегистрировано , где то дня через 3 мне пришло сообщение ,что вопрос будет решаться 20 рабочих дней уже от этой даты. Скорее всего он решился раньше,но банк решил выдержать регламент и вернуть мне деньги в последний день. еще днем звонила своему ПМ и спрашивала ,почему еще нет денег, ответил,что будут обязательно до конца дня. И точно-зачислены в 20 часов на счет карты,с которой я их снимала. 

В Русском стандарте у меня не прошло пополнение вклада в банкомате. Деньги банкомат проглотил ,но чек не выдал и сломался. Это было в офисе банка. Подошла в кассу ,кассир тут же составила обращение .В течение 5 дней увидела деньги на вкладе ,причем их зачисление прошло датой, когда я по факту вносила их в банкомат. Поэтому никаких потерь здесь не было. 

[radom]

В 19.04.2025 в 07:56, Linel сказал:

можно сделать вывод, что лучше не пополнять/снимать в чужих банкоматах.

лучше ими вообще не пользоваться, а совершать эти операции в ЛК МП...

[Linel]

В 19.04.2025 в 09:33, radom сказал:

лучше ими вообще не пользоваться, а совершать эти операции в ЛК МП...

Безусловно. Но не всегда это возможно. Например, невозможно тогда, когда зарабатываешь на кредитной карте того же Альфа банка. 

[radom]

В 19.04.2025 в 10:50, Linel сказал:

Безусловно. Но не всегда это возможно. Например, невозможно тогда, когда зарабатываешь на кредитной карте того же Альфа банка. 

у меня нет кредитных карт, поэтому я не в курсе...

[Linel]

У Альфы нововведение - если у тебя есть приложение, ты не можешь позвонить на ГЛ с телефона. Робот предлагает звонить только из приложения и отключается. У меня нет МП (приложение с котиком, которое у меня было, банк перестал поддерживать), и я могу позвонить на ГЛ. А у мужа приложение есть, но оно далеко не всегда адекватно работает, и он не может теперь позвонить на ГЛ с телефона. 
 

И ещё одно нововведение - когда звонишь на ГЛ, тебя спрашивают код доступа, который ты устанавливал. Без кода будут сообщать только общую информацию.  А если я не устанавливала код в ИБ (не имею такой привычки устанавливать код на компе), то никакой код не введёшь. Пыталась вводить тот, который стоял на МП - не работает. Поэтому приходится соглашаться услышать персональное предложение, тогда только переключают на оператора. И, как оказалось, на самом деле можно добиться персональной информации - надо только сказать кодовое слово. 

В общем, всё  делается для удобства клиентов. 

[Falkon]

В 10.05.2025 в 08:03, Linel сказал:

У Альфы нововведение - если у тебя есть приложение, ты не можешь позвонить на ГЛ с телефона

Что-то новенькое... Банк стал ограничивать себя от клиентов? Это в их стиле....

[chvi]

В 10.05.2025 в 08:03, Linel сказал:

У Альфы нововведение - если у тебя есть приложение, ты не можешь позвонить на ГЛ с телефона.

Не знаю, как у обычных клиентов , у клиентов Alfa Only все по прежнему . Только что попробовала позвонить  не из приложения по тел. 8 800 100 -88 66 - сразу соединили с оператором, никакого кода не требуют   

 

[radom]

В 10.05.2025 в 08:03, Linel сказал:

Без кода будут сообщать только общую информацию.  

на имеющиеся у меня вопросы оператор всегда отвечает... интересно они являют собой общую или персональную информацию...

[Linel]

В 10.05.2025 в 10:12, chvi сказал:

Не знаю, как у обычных клиентов , у клиентов Alfa Only все по прежнему . Только что попробовала позвонить  не из приложения по тел. 8 800 100 -88 66 - сразу соединили с оператором, никакого кода не требуют   

 

Я звонила по телефону 8 800 200 00 00. Этот номер указан на сайте банка, и я очень давно им пользуюсь. Раньше по этому номеру так же сразу соединяли с оператором. А сейчас вот так, как я написала. 
 

Позвонила по номеру, указанному вами. Соединили сразу. 
Это номер для Alfa Only?