Платинум от Т-Банка (Тинькофф)

[plover]

"Никогда такого не было, и вот опять": тинёк снова кинул с кэшбэком.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11738026/

[Linel]

В 15.09.2024 в 06:31, plover сказал:

"Никогда такого не было, и вот опять": тинёк снова кинул с кэшбэком.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11738026/

Интересно, что ответит Тиня. Пожалуйста, держите  нас в курсе. 
 

Ну никак мы не можем обойтись без Народного Рейтинга! Банки не дают скучать. Мне тоже недавно пришлось жаловаться на недоплату бонусов Сбером. Доплатили. Если б не пожаловалась - уверена, ничего бы не доплатили. А на прошлой неделе пришлось ещё жаловаться на очередное пробитие дна  Мегамаркетом. 

[Falkon]

В 15.09.2024 в 06:31, plover сказал:

"Никогда такого не было, и вот опять": тинёк снова кинул с кэшбэком.

Ну пока ещё не кинул....)))

Почти все "нестандартные" акции что у Т, что у А постоянно требуют внимание, причем если сразу не налили, потом уже точно надо глаз да глаз... Но самое интересное, подобное происходит чуть ли не у всех банков, но эти двое будут в вверху списка, ибо только у них куча всяких акций и предложений, остальные ещё со стандартным не справляются...)))

[plover]

В 15.09.2024 в 08:42, Falkon сказал:

Ну пока ещё не кинул

Не выплатил вовремя кэшбэк = уже кинул. 

В 15.09.2024 в 08:42, Falkon сказал:

"нестандартные" акции

Что может быть СТАНДАРТНЕЕ повышенной категории, предложенной банком на выбор? Это не артнёрка какая-нибудь. 

[Falkon]

В 15.09.2024 в 09:30, plover сказал:

Что может быть СТАНДАРТНЕЕ повышенной категории, предложенной банком на выбор? Это не артнёрка какая-нибудь. 

Наверное в этом:

В 15.09.2024 в 09:30, plover сказал:

Такой категории нет в описании программы лояльности

А ещё у них тенденция, менять категории исходя из названия магазина, а вернее из профиля...

[Linel]

Предложили бы мне 10% на Дом/ремонт по Платинум, я б не отказалась. Но Тиня мне ни разу за все время использования карты никаких категорий по Платинум не предлагал. 

[plover]

В 16.09.2024 в 09:31, Linel сказал:

Предложили бы мне 10% на Дом/ремонт по Платинум, я б не отказалась

А что толку, если они предложили, но не платят?

[Linel]

В 16.09.2024 в 09:48, plover сказал:

А что толку, если они предложили, но не платят?

Мне кажется - заплатят. А вы на ГЛ или в чат обращались? Что говорят? 

После исчезновения со склянок ПБ Тини у меня было несколько ситуаций, когда мне надо было обращаться в поддержку (не в чат, а на ГЛ, там быстро отвечают). Всегда помогали, даже ни разу не пришлось обращаться в НР. 

[plover]

В 16.09.2024 в 10:59, Linel сказал:

Мне кажется - заплатят. А вы на ГЛ или в чат обращались? Что говорят?

Заплатили после долгой ругани в чате, где лепили стандартные отмазки: «Что-то поломалось, наши специалисты доблестно доламывают починяют, ждите…»

[Всеволод Богдан]

В 15.09.2024 в 10:31, plover сказал:

"Никогда такого не было, и вот опять": тинёк снова кинул с кэшбэком.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11738026/

Постоянно такая проблема, четыре месяца точно не выплачивали ссылались на какую-то ошибку в системе, сама ошибка заключалась в том что мне "незаслуженно" зачисляли кешбэк. Один раз смог доказать свою правоту, после - ни разу не получалось. У вас раньше была такая проблема?

[Всеволод Богдан]

В 12.08.2024 в 19:15, Linel сказал:

Сегодня делала перевод со своей кредитки на счет мужа в другом банке. Сумма 63 000. Тиня заблокировал перевод и карту. Позвонила в банк. Через 10 мин разблокировал и дал перевести.

Что-то часто у Тини теперь какие-то трабблы при переводах с кредитки. 

У вас тоже есть мнение, что Тиня позиции сдаёт относительно других банков? У меня лично все чаще и чаще закрадываются мысли о том, что это так. Все чаще приходится писать в поддержку для решения различных переводов, начислении кешбэка и т.д.

[Linel]

В 16.09.2024 в 10:25, plover сказал:

Заплатили после долгой ругани в чате, где лепили стандартные отмазки: «Что-то поломалось, наши специалисты доблестно доламывают починяют, ждите…»

Ну конечно, неприятно признавать собственные косяки. Но главное - выплатили. 

В 16.09.2024 в 10:48, Всеволод Богдан сказал:

У вас тоже есть мнение, что Тиня позиции сдаёт относительно других банков? У меня лично все чаще и чаще закрадываются мысли о том, что это так. Все чаще приходится писать в поддержку для решения различных переводов, начислении кешбэка и т.д.

У меня нет мнения о том, что Тиня сдает позиции относительно других банков. Он объединяется с Росбанком, и это будет один из крупнейших банков в стране. У меня есть мнение о том, что клиентоориентированность стала значительно хуже. Многие из нас помнят, какая была поддержка лет 7 назад, какие знающие там были специалисты, как банк шел навстречу клиентам. С тем, что сейчас, не сравнить. 

[Всеволод Богдан]

В 16.09.2024 в 17:45, Linel сказал:

Ну конечно, неприятно признавать собственные косяки. Но главное - выплатили. 

У меня нет мнения о том, что Тиня сдает позиции относительно других банков. Он объединяется с Росбанком, и это будет один из крупнейших банков в стране. У меня есть мнение о том, что клиентоориентированность стала значительно хуже. Многие из нас помнят, какая была поддержка лет 7 назад, какие знающие там были специалисты, как банк шел навстречу клиентам. С тем, что сейчас, не сравнить. 

Как говорится, раньше трава была зеленее

[plover]

Есть ощущение, что нормальные сотрудники поддержки ушли из Тиня в Альфу.

[plover]

Т-банк (Тинькофф) существенно ухудшил условия "перевода баланса" (с какого числа - как всегда, непонятно).
https://www.tbank.ru/bank/help/cred...nother-bank/what-is-tinkoff-balance-transfer/

1) Теперь с подпиской срок стал 150, а не 180 дней, и при отключении подписки он опять снижается до 120 дней.

2) Появилось требование о закрытии кредита в другом банке в течение 14 дней после оформления перевода баланса, иначе будет комиссия 5,9% от суммы перевода баланса.

Пора закрывать одну из карт. 

[terapevt]

В 15.09.2024 в 09:42, Falkon сказал:

Почти все "нестандартные" акции что у Т, что у А постоянно требуют внимание, причем если сразу не налили, потом уже точно надо глаз да глаз... 

Я бы добавил "что у ВТБ".
А слово "почти" убрал бы.
Каждый раз: чем у этой яркой троицы красивее баннер акции, тем дольше итоговое разбирательство с поддержкой...

[terapevt]

В 17.09.2024 в 08:59, plover сказал:

Есть ощущение, что нормальные сотрудники поддержки ушли из Тиня в Альфу.

В Райф! Там теперь очень хоршие и разумные ребята сидят на горячей линии. Эх, жалко, что в Райфе-то уже и спросить особо не о чем

[Falkon]

В 22.09.2024 в 07:37, terapevt сказал:

Я бы добавил "что у ВТБ".

С ними особо не сталкивался. Или не обращал внимание на их акции...

[Александр Кусков]

В 22.09.2024 в 11:37, terapevt сказал:

Я бы добавил "что у ВТБ".
А слово "почти" убрал бы.
Каждый раз: чем у этой яркой троицы красивее баннер акции, тем дольше итоговое разбирательство с поддержкой...

Могу поспорить, у Альфа-банка как по мне сейчас хорошая поддержка, да и у Т-банка тоже ничего.

[terapevt]

В 23.09.2024 в 22:23, Александр Кусков сказал:

Могу поспорить, у Альфа-банка как по мне сейчас хорошая поддержка, да и у Т-банка тоже ничего.

У Альфы поддержка замечательная - но только начиная с уровня  Alfa Only. 

Мне пришлось принести туда 3 М, чтобы бот в чате не мотал нервы по полчаса. 

[Александр Кусков]

В 24.09.2024 в 08:37, terapevt сказал:

У Альфы поддержка замечательная - но только начиная с уровня  Alfa Only. 

Мне пришлось принести туда 3 М, чтобы бот в чате не мотал нервы по полчаса. 

Не знаю, всегда на интересующие вопросы отвечал правильно. Alfa only не использовал ничего не могут сказать на этот счет. Но думаю в Alfa Only поддержка намного лучше)

[Всеволод Богдан]

В 24.09.2024 в 08:37, terapevt сказал:

У Альфы поддержка замечательная - но только начиная с уровня  Alfa Only. 

Мне пришлось принести туда 3 М, чтобы бот в чате не мотал нервы по полчаса. 

Стоило оно того?)

[terapevt]

В 24.09.2024 в 18:55, Всеволод Богдан сказал:

Стоило оно того?)

Так всё равно надо было куда-то пристраивать. А тут и проценты более-менее приличные, и проходы в бизнес-залы, и такси... 

[Всеволод Богдан]

В 24.09.2024 в 23:04, terapevt сказал:

Так всё равно надо было куда-то пристраивать. А тут и проценты более-менее приличные, и проходы в бизнес-залы, и такси... 

Я видел на форуме в какой-то теме от 1.5кк то же самое было

[Linel]

Т-банк (бывш. Тинькофф) с 17.10.2024 вносит изменения в Общие условия Программ лояльности: 

https://cdn.tbank.ru/static/documents/cards-loyalty-programs-new-5.pdf

Основные отличия: 

- появился п. 6.3 в новой редакции: 

6.3. Банк вправе не предоставлять Клиенту Бонусы, предусмотренные в рамках Программ лояльности Банка и/или отключить возможность компенсации покупок Бонусами в рамках Программ лояльности Банка в случаях, когда Клиент течение 4 (четырех) календарных месяцев, совершая операции по Кредитной карте, пользуется исключительно беспроцентным периодом.

 

[Linel]

В 27.09.2024 в 09:48, Linel сказал:

6.3. Банк вправе не предоставлять Клиенту Бонусы, предусмотренные в рамках Программ лояльности Банка и/или отключить возможность компенсации покупок Бонусами в рамках Программ лояльности Банка в случаях, когда Клиент течение 4 (четырех) календарных месяцев, совершая операции по Кредитной карте, пользуется исключительно беспроцентным периодом.

 

Точно: Тинькофф - он такой один. Еще никто не додумался до такого безобразия! 

Если будут выполнять этот пункт, придется не делать покупок по дебетовке. Да, собственно,  с такими категориями, которые дает Тиня, я уже давно ею не пользуюсь. На октябрь опять дал полный шлак. 

[Всеволод Богдан]

В 27.09.2024 в 13:54, Linel сказал:

Точно: Тинькофф - он такой один. Еще никто не додумался до такого безобразия! 

Если будут выполнять этот пункт, придется не делать покупок по дебетовке. Да, собственно,  с такими категориями, которые дает Тиня, я уже давно ею не пользуюсь. На октябрь опять дал полный шлак. 

Разве не у всех крупных банков так? И какой тогда дебетовкой пользоваться?

[Linel]

В 27.09.2024 в 18:53, Всеволод Богдан сказал:

Разве не у всех крупных банков так? И какой тогда дебетовкой пользоваться?

У других банков такого нет. 
 

[Falkon]

В 27.09.2024 в 09:54, Linel сказал:

Если будут выполнять этот пункт, придется не делать покупок по дебетовке.

Судя по всему банк начал прописывать кучу условий, что бы можно было отключить от ПЛ. На склянках писали, что несколько человек отключили от ПЛ за то,  что они покупки делали исключительно в повышенных категория или только по спец предложениям... По факту вопрос этот спорный, если банк предлагает выгодную покупку сделать по своей карте, то пользователь сделает, если другие покупки выгодны по картам другого банка, то смысл платить Т банком? Нужно учиться делать сбалансированную карту...)

А в данном контексте, если подобное правило прокатит, то другие банки тоже возьмут на вооружение...

[Falkon]

Наверное стоит здесь предупредить:

Т-Банк обновляет перечень операций, приравненных к снятию наличных

Изменения вступят в силу 09 октября 2024 года.

https://cdn.tbank.ru/static/documents/347494e4-7668-46b3-a66f-76af585ffb59.pdf

Появился МСС 9400 с мерчантом "FINUSLUGI".

[Александр Кусков]

В 04.10.2024 в 10:42, Falkon сказал:

Наверное стоит здесь предупредить:

Т-Банк обновляет перечень операций, приравненных к снятию наличных

Изменения вступят в силу 09 октября 2024 года.

https://cdn.tbank.ru/static/documents/347494e4-7668-46b3-a66f-76af585ffb59.pdf

Появился МСС 9400 с мерчантом "FINUSLUGI".

К сожалению печально

[Linel]

В 27.09.2024 в 09:48, Linel сказал:

появился п. 6.3 в новой редакции: 

6.3. Банк вправе не предоставлять Клиенту Бонусы, предусмотренные в рамках Программ лояльности Банка и/или отключить возможность компенсации покупок Бонусами в рамках Программ лояльности Банка в случаях, когда Клиент течение 4 (четырех) календарных месяцев, совершая операции по Кредитной карте, пользуется исключительно беспроцентным периодом.

На следующий день после появления этой новости я обратилась на ГЛ банка с просьбой разъяснить этот пункт в новой редакции, и задала вопрос: кто вообще будет пользоваться картами банка, если для получения бонусов надо теперь вылетать из грейса? Маринка записала обращение. Его рассмотрение постоянно откладывалось. Когда я звонила снова по этому вопросу, мне говорили, что на сайте банка нет этой информации (это было еще до 17.10), что это чуть ли не фейк. Но потом подключили какого-то парня из другого отдела, он нашел этот документ, позвонил мне и сказал: да, такая редакция документа действительно вводится с 17.10, но, по его мнению, банк не будет прибегать к этим мерам, так же как банк не прибегает к другим прописанным в его документах крайним мерам (и он привел мне несколько примеров, когда банк не использует крайние меры в отношении клиентов, хотя в документах они прописаны). 

Короче, понятно, что ничего непонятно. Кредиткой я пользуюсь только на переводы и оплату сотовой связи, которая не бонусируется. Дебетовкой давно не пользуюсь - категорий хороших нет. Если все же придется ею пользоваться - посмотрим, как будет.

[Falkon]

В 29.10.2024 в 15:12, Linel сказал:

Короче, понятно, что ничего непонятно. Кредиткой я пользуюсь только на переводы и оплату сотовой связи, которая не бонусируется. Дебетовкой давно не пользуюсь - категорий хороших нет. Если все же придется ею пользоваться - посмотрим, как будет.

Это как отрезать себе ногу, и так желающих мало, а тут и повод хороший...

Другое дело что это 100% сделано для возможности отключения от ПЛ. Будут люди покупать только продукты за 100% КБ и отключат по этому пункту, так как другие условия не подходят... Но думаю как только будут пострадавшие, будет и обращения в выше стоящие органы...

[Pavlos]

В 30.10.2024 в 07:19, Falkon сказал:

Будут люди покупать только продукты за 100% КБ и отключат по этому пункту, так как другие условия не подходят...

Мне думается, что КБ по спецухам в итоге выплачивают производители товаров в рекламных целях, а не банк. Поэтому здесь он как раз не страдает. )

[plover]

В 29.10.2024 в 16:12, Linel сказал:

Короче, понятно, что ничего непонятно

Вот такую отписку мне дали после месячного раздумья с постоянным переносом сроков ответа: 

Цитата

Указанный пункт 6.3 относится ко всем кредитным картам. Отмечу, что это именно право банка, которое он может применять. Это не означает, что по всем кредитным картам, которые подходят под условия пункта, будет исключено начисление бонусов.
В каких конкретно случаях этот пункт будет применяться - сейчас не можем сообщить. Применение / не применение пункта будет на усмотрение автоматизированный системой по определенным критериям.
Если клиент попал под пункт 6.3, то он теряет баллы и возможность компенсации только по этой кредитной карте. По другим продуктам кэшбек и компенсации будут доступны.
Отмечу, что и до обновления Общих условий Программ лояльности в них содержался пункт 6.3, в рамках которого банк мог исключить любого клиента из числа участников программ лояльности. То есть перестать начислять любые бонусы. Сейчас его перенесли в пункт 6.5.
С актуальным документом можно ознакомиться по ссылке:
https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs.pdf

 

[Linel]

В 30.10.2024 в 10:08, plover сказал:

Указанный пункт 6.3 относится ко всем кредитным картам.

Если только по кредитным, то это неважно. 

Я думаю вот о чем: налицо ухудшение в разных банках условий по кредитным картам: уменьшается грейс, не разрешают иметь более одной карты.  Возможно, недалек тот день, когда банки, как 2022-м, отменят снятие/переводы с кредиток. КС повышается, банки не могут не знать, что клиенты кладут деньги банков на накопительные счета. 

 

[Falkon]

В 30.10.2024 в 09:57, Pavlos сказал:

Поэтому здесь он как раз не страдает. )

По моему на банках читал, что человека отключили от ПЛ, он как раз покупал только товары со скидками...

[Pavlos]

В 30.10.2024 в 15:35, Linel сказал:

что клиенты кладут деньги банков на накопительные счета. 

Я удивлялся тому, что это разрешали. После того, как стал делать подобное, увеличили лимит. То бишь теперь до 200 тыр у банка "занять" можно. По кредитке оплачивал только спуцухи. Всегда использовал грейс. За что на меня банку обижаться? )))

Изменено 30 Октября, 2024 в 15:57 пользователем Pavlos

[plover]

В 30.10.2024 в 16:35, Linel сказал:

Возможно, недалек тот день, когда банки, как 2022-м, отменят снятие/переводы с кредиток

Поэтому я и стараюсь не платить АП по кредиткам. В Букве оформил новую, закрыв 2 старые (да, слегка потерял в общем КЛ, но мне так спокойнее). 
У Тиня рискнул и оформил годовую подписку Про, и эти 1990 р. уже окупились за счёт снятия лишней сотки. Так что отменит Тинь снятие - закрою кредитки, делов-то…

[Linel]

В 31.10.2024 в 06:31, plover сказал:

Поэтому я и стараюсь не платить АП по кредиткам

А я вообще уже ничего не оплачиваю, кроме сотовой связи.

В прошлом году были покупки по кредитке - когда Тиня давал хорошие акции по Кэшбэку дня - Фикс Прайс, Магнит, да и еще акции на Яндекс Маркете 10-15%. А сейчас таких акций нет.

В 31.10.2024 в 06:31, plover сказал:

Так что отменит Тинь снятие - закрою кредитки, делов-то…

Мы все так сделаем.

Еще заметила - Тиня мне давно КЛ не повышал. Раньше повышал через каждые полгода, а сейчас прошло уже больше - и тишина. 

 

[Linel]

Коллеги, вам звонят из банка с напоминанием погасить задолженность? Мне за 2 года использования карты ни разу не звонили, только присылали напоминания на почту, и то не всегда но вдруг сегодня звонок. К чему бы это? У меня дата погашения 13 число, я всегда 12 оплачиваю. Сегодня только 11. 

[Pavlos]

В 11.11.2024 в 14:13, Linel сказал:

Коллеги, вам звонят из банка с напоминанием погасить задолженность?

Я не беру трубку обычно с незнакомых номеров, если сам не жду звонка, конечно. )))

[plover]

Скоро у ТБ появится кредитка со 120-дневным грейсом:
https://cdn.tbank.ru/static/documents/credit-cards-tariffs-platinum-go.pdf
Из тарифа пока непонятно, будет ли грейс на перевод кредитных денег и для какой суммы.

[Linel]

В 27.11.2024 в 08:44, plover сказал:

Скоро у ТБ появится кредитка со 120-дневным грейсом:
https://cdn.tbank.ru/static/documents/credit-cards-tariffs-platinum-go.pdf
Из тарифа пока непонятно, будет ли грейс на перевод кредитных денег и для какой суммы.

На ГЛ говорят, что переводы будут не в грейс. 
Также говорят, что не будет перевода баланса, рассрочки и невозможно будет изменить дату платежа. Кэшбэк вроде такой же, как и на Платинум 55 дней. 
 

Карты на 55 дней также будут выдаваться и с теми же условиями. 

[plover]

В 27.11.2024 в 10:03, Linel сказал:

На ГЛ говорят, что переводы будут не в грейс. 

Охотно верю, но из тарифа этого не следует в явном виде. Как, впрочем, и обратного. 

В 27.11.2024 в 10:03, Linel сказал:

Также говорят, что не будет перевода баланса, рассрочки и невозможно будет изменить дату платежа.

Ну тогда аминь. 

В 27.11.2024 в 10:03, Linel сказал:

Кэшбэк вроде такой же, как и на Платинум 55 дней. 

Есть 2 вида Платинумов - с кашей фантиками и деньгами. У меня есть обе. Какой КБ они имели в виду? Непонятно. 

В 27.11.2024 в 10:03, Linel сказал:

Карты на 55 дней также будут выдаваться и с теми же условиями. 

Если ещё и по старым поменяют, то будет повод закрыть наконец обе их кредитки. Да и Блэк. Оставлю только Совместный счёт, благо он бесплатный.  

 

А вообще верить маринкам из "поддержки" ТБ - такое себе. Доживём - увидим. 

[Linel]

В 27.11.2024 в 11:33, plover сказал:

А вообще верить маринкам из "поддержки" ТБ - такое себе. Доживём - увидим. 

Сейчас позвонила еще раз. Вся информация подтвердилась, кроме переводов - всё-таки говорят, что переводы будут в грейс. Но раз такие разночтения, надо еще узнавать.

В тарифе не написано, что грейс распространяется на переводы - написано, что на покупки и платы, и есть только строка, что такой перевод бесплатен. Но так у многих банков - снятие или перевод бесплатны, но не в грейс. 

Перевода баланса и рассрочки не будет. Карта будет с честным грейсом, как и карта 55 дней.

С карты 55 дней на карту 110 дней перейти будет нельзя. Можно только закрыть одну карту и открыть другую. Но при этом не факт, что новую карту банк одобрит и тем более одобрит с тем же кредитным лимитом.

[Falkon]

В 27.11.2024 в 08:44, plover сказал:

Скоро у ТБ появится кредитка со 120-дневным грейсом:

Они КК Росбанка не смогли нормально перевести, народ не понимает что и когда платить, а тут анонс нового поколения карт... Чую косяков будет много...

[Linel]

Третья маринка сказала, что переводов в грейс по новой карте 120 дней не будет. Чего и следовало ожидать - слишком вкусная тогда была бы кредитка.