Альфа-банк - Кредитная карта 60 дней без %

[sergey_pushkarev]

В 30.06.2024 в 15:34, Linel сказал:

Недавно знакомая получала кредитку. В отделении ее сфотографировали. Но кроме этот, операционистка зачем-то сфотографировала ее карту на свой телефон. А там на картах с новым дизайном вся информация - номер карты, срок действия и код - на одной стороне. Эту сторону она и сфотографировала. Кто-нибудь с таким сталкивался?

Сталкивался, но только не в отделении, а у курьера в машине.  По его словам, он отсканировал qr-код.  В чате на мой вопрос ответили, что их курьеры - парни что надо, и не доверять им - грех.  Смысл фотографирования не объяснили, однако в сети я нашел ответ, что в qr-коде на неименной карте разная инфа, которой нет на именной - ФИО и т.д.

Но зачем это в отделении, не очень понятно.  Отделение - не курьер, это полнофункциональное место приема, а фотографирование на телефон с этим как-то не стыкуется.

[Linel]

В 05.07.2024 в 04:02, sergey_pushkarev сказал:

Сталкивался, но только не в отделении, а у курьера в машине.  По его словам, он отсканировал qr-код.  В чате на мой вопрос ответили, что их курьеры - парни что надо, и не доверять им - грех.  Смысл фотографирования не объяснили, однако в сети я нашел ответ, что в qr-коде на неименной карте разная инфа, которой нет на именной - ФИО и т.д.

Но зачем это в отделении, не очень понятно.  Отделение - не курьер, это полнофункциональное место приема, а фотографирование на телефон с этим как-то не стыкуется.

Вот именно что непонятно. Я получала в Альфе 4 кредитки в разные годы, в том числе одну в этом году, в отделении, и мою карту никто не фотографировал. 

[sergey_pushkarev]

В 06.07.2024 в 12:18, Linel сказал:

Вот именно что непонятно. Я получала в Альфе 4 кредитки в разные годы, в том числе одну в этом году, в отделении, и мою карту никто не фотографировал. 

Последнюю кредитку в альфе (в отделении) я получал всего два дня назад.  Никаких попыток фото не было, как и у прежних (в этом году еще три).  

Версия, что это нововведение, не проходит. 

[Linel]

В 07.07.2024 в 02:04, sergey_pushkarev сказал:

Последнюю кредитку в альфе (в отделении) я получал всего два дня назад.  Никаких попыток фото не было, как и у прежних (в этом году еще три).  

Версия, что это нововведение, не проходит. 

Конечно. Значит, самодеятельность отдельно взятых сотрудников. Только с какой целью? 
 

Скажите, а сколько у вас сейчас кредиток 365/60? Мне интересно, предлагает ли Альфа эту кредитку при наличии такой же. В 2017-2020 у меня было одновременно две кредитки 100 дней, причём обе с хорошими лимитами. Вторая предложена через полтора месяца после оформления первой. Потом я их закрыла, т.к. они были платными. А сейчас я хотела бы, конечно, ещё одну кредитку 365/60. Но вряд ли Альфа предложит ее, сейчас у меня гораздо больше кредитная нагрузка. 

[sergey_pushkarev]

В 07.07.2024 в 08:35, Linel сказал:

Скажите, а сколько у вас сейчас кредиток 365/60? Мне интересно, предлагает ли Альфа эту кредитку при наличии такой же. В 2017-2020 у меня было одновременно две кредитки 100 дней, причём обе с хорошими лимитами. Вторая предложена через полтора месяца после оформления первой. Потом я их закрыла, т.к. они были платными. А сейчас я хотела бы, конечно, ещё одну кредитку 365/60. Но вряд ли Альфа предложит ее, сейчас у меня гораздо больше кредитная нагрузка. 

У меня две 365\60.  Это максимум в Альфе, третью не дают.  (что я писал про получение в этом году еще трех - это включая дебетовку и включая кредитки по перевыпуску). 

На склянках был пользователь с тремя, но это был результат какой-то технической нестыковки.

А вот предложения от банка ждать необязательно!  Народ писал, что можно получить по своей инициативе (я так и делал).  Надо было вам за второй идти до 1 июля, была акция со спецусловиями, сейчас она закончилась.

[Linel]

В 09.07.2024 в 07:01, sergey_pushkarev сказал:

Надо было вам за второй идти до 1 июля, была акция со спецусловиями, сейчас она закончилась

Я получала кредитку в мае, как раз во время акции по снятию 100 тыс. в месяц. Предыдущая кредитка 365 дней у меня была к тому времени закрыта. 

Но я была бы не прочь получить еще одну кредитку Альфы. Подожду - если не предложит, сама обращусь. 

[stgalgol]

Подскажите, пожалуйста, а погашать в 60-дневный Грейс нужно тоже наличными или можно перевести через дебетовку? 

[Linel]

В 17.07.2024 в 07:45, stgalgol сказал:

Подскажите, пожалуйста, а погашать в 60-дневный Грейс нужно тоже наличными или можно перевести через дебетовку? 

Можно перевести

[stgalgol]

Спасибо.

[Григорий]

Здравствуйте! Всегда после перезапуска льготного периода приходило сообщение "долг погашен в рамках льготного периода". Вчера вернул всю задолженность (60 дней), льготный период обновился, пишут новую дату, но не до 60 дней,  58 дней (висит операция покупки, необработанная). Смущает, что впервые не пришло сообщение. Стоит беспокоиться?

[Linel]

В 26.07.2024 в 17:37, Григорий сказал:

Здравствуйте! Всегда после перезапуска льготного периода приходило сообщение "долг погашен в рамках льготного периода". Вчера вернул всю задолженность (60 дней), льготный период обновился, пишут новую дату, но не до 60 дней,  58 дней (висит операция покупки, необработанная). Смущает, что впервые не пришло сообщение. Стоит беспокоиться?

Я бы на вашем месте спросила про эту ситуацию в поддержке. 

[ef2611]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, когда списывается плата за обслуживание за второй год?

Договор от 25.07.2023 г. Плата за годовое обслуживание до сих пор не списана.

[Linel]

В 27.07.2024 в 22:03, ef2611 сказал:

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, когда списывается плата за обслуживание за второй год?

Договор от 25.07.2023 г. Плата за годовое обслуживание до сих пор не списана.

Обычно плата должна списываться в день активации карты. Не в день договора, активация может быть позже. 

[Григорий]

В 26.07.2024 в 19:21, Linel сказал:

Я бы на вашем месте спросила про эту ситуацию в поддержке. 

Все норм, подтвердили перезапуск грейса)

[Falkon]

Изменения в тарифах карты. Больше касаются второй, вновь получаемой карты.

Обслуживание:

Для карт, оформленных в отделении банка, на сайте, в Альфа-Мобайл или Альфа-Онлайн, при отсутствии активного договора на другую кредитную карту Альфа-Банка. И для карт, оформленных у торговых партнеров банка. В остальных случаях комиссия за обслуживание карты в 1-й год — 590 ₽, при наличии расходных операций по карте.

Снятие наличных:

Для карт, оформленных в отделении банка, на сайте, в Альфа-Мобайл или Альфа-Онлайн, при отсутствии активного договора на другую кредитную карту Альфа-Банка. И для карт, оформленных у торговых партнеров банка. В остальных случаях комиссия за снятие любой суммы наличных — 3,9% +390 ₽.

[plover]

Вот такое интересное судебное решение разместили в одной из тележных групп про Альфу (как я понял, товарищ судился с Буквой по поводу отмены бесплатного снятия полтинника): 

Цитата

 

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 11.06.2024 по делу № 34-КГ24-1-К3

Учитывая, что на момент заключения договора потребительского кредита и договора о комплексном банковском обслуживании операции по снятию наличных денежных средств до 50 000 руб. в месяц производились без взимания платы и согласия на обслуживание на новых условиях Бондаренко В.Е. не выражал, условие о комиссии за снятие любой суммы наличных денежных средств, принятое Банком в одностороннем порядке, является ничтожным.

Это судом первой инстанции учтено не было.

Данное нарушение не было устранено судом апелляционной инстанции и кассационным судом общей юрисдикции, является существенным, непосредственно повлияло на результат разрешения спора, а его устранение невозможно без отмены судебных постановлений и нового рассмотрения дела.
 
На новом рассмотрении:
Мурманский областной суд [33-3065/2024]

определила: решение Первомайского районного суда города Мурманска от _ _ . отменить, принять по делу новое решение. 
Признать недействительными условия кредитного договора от _ _ *, обязывающие Бондаренко В. Е. оплачивать комиссию за снятие наличных денежных средств до 50 000 рублей ежемесячно. Взыскать с акционерного общества «Альфа-Банк» (*) в пользу Бондаренко В. Е. (паспорт *) компенсацию морального вреда в сумме 25 000 рублей, штраф в размере 12 500 рублей.

 

 

Дело № 34-КГ24-1-К3 Верховный суд.pdf

[Falkon]

В 22.09.2024 в 18:13, plover сказал:

Вот такое интересное судебное решение разместили в одной из тележных групп про Альфу

Это надо разместить в тему про Росбанк, хотя многие уже вернули себе уплаченные 1800/900 за оформленные карты...

[Linel]

Альфа-Банк с 1 октября прекратил выпуск кредитной карты «365 дней без процентов», которая, согласно многочисленным рейтингам, была одним из самых популярных продуктов данного сегмента. Вместо нее клиентам предлагают оформить карту, льготный период по которой составляет 60 дней. 

На официальном сайте банка страница карты еще остается в открытом доступе, однако появилось разъяснение: «К сожалению, карта больше не выпускается. Рекомендуем нашу кредитную карту с суперкэшбэком».

В пресс-службе банка пояснили, что теперь клиенты могут оформить новую кредитную карту с единым льготным периодом.

«Мы сделали кредитку понятнее. По старой карте было несколько параллельных льготных периодов, в которых было не всегда просто разобраться. У карты «60 дней без %» один льготный период на все. Вы также можете расплачиваться, снимать наличные и не платить проценты банку. При этом условия стали еще проще», – говорится в комментарии Альфа-Банка.
 

[Linel]

Альфа собирается разрешить переводить минимум 500 руб. кэшбэка. И это, и то, что она прекратила выдавать кредитку "365 дней" говорит о том, что банк перешел к ужесточению условий обслуживания. И возможно, что по кредиткам будут еще какие-то ухудшения.

[Falkon]

В 04.10.2024 в 14:24, Linel сказал:

. И возможно, что по кредиткам будут еще какие-то ухудшения

Было время они и снятие отменяли. Возможно сейчас будет тоже самое... 

Попадалось сообщение что КБ по кредитам отключили некоторым. Так что самое интересное ещё впереди...

[Linel]

В 04.10.2024 в 18:13, Falkon сказал:

Было время они и снятие отменяли. Возможно сейчас будет тоже самое... 

Попадалось сообщение что КБ по кредитам отключили некоторым. Так что самое интересное ещё впереди...

Да, снятие Альфа отменяла весной 22-го, как и все остальные банки, а потом, как и все, вернула. Тогда ставки по вкладам были почти такие, как сейчас. Вполне возможно, что отменит снятие, тем более что высокая КС надолго. 
Ну тогда мы закроем кредитки, они будут не нужны. 

[Falkon]

В 04.10.2024 в 19:11, Linel сказал:

, снятие Альфа отменяла весной 22-го, как и все остальные банки, а потом, как и все, вернула.

Тут вопрос как вернула. У меня отменила и почти год не возвращала. А потом пришло время платить ГО, только смыла не было, пришлось закрыть и открывать по новой. А кому-то и после списания ГО не вернули...

Сейчас ситуация может стать аналогичной, закрыть не проблема, а вот открыть потом, с учётом нововведений ЦБ, уже вопрос...

[Linel]

В 04.10.2024 в 20:25, Falkon сказал:

У меня отменила и почти год не возвращала.

А как это происходило? Банк заранее оповестил, что отменяет снятие с конкретного числа? Попросил вернуть всё к этому числу, даже если грейс не закончился? Или надо было вернуть к окончанию грейса?

У меня в тот момент не было карты, я закрыла две карты еще до этого, т.к. они были платными. А потом открыла кредитку Альфы 365 дней уже после отмены снятия, и потом ее закрыла. Поэтому даже не в курсе, как это конкретно было. Просто помню, что Альфа отменяла снятие. 

Сейчас интересуюсь, потому что есть две кредитки со вкусным снятием 100 тыс/мес

[Falkon]

В 20.11.2024 в 14:44, Linel сказал:

А как это происходило? Банк заранее оповестил, что отменяет снятие с конкретного числа?

Да, банк оповестил, что с такого-то числа снятия без комиссии не будет, вернуть ни чего не требовали....

[Linel]

По новым  кредитным картам снятие с комиссией 

https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/60-days-grace/ 

[bk003]

Появилась информация, что Альфа самостоятельно подключает платные уведомления по кредиткам.
Проверяем в МП: Человечек в верху слева -> Настройки -> Уведомления об операциях.
Весной, помнится, Ренессанс этим грешил.

[Linel]

У мужа сабж с мая, взят был под акцию со снятием 100 тыс./мес. Используется только под снятие в грейс. Окончание грейса в конце января.

Несколько месяцев Альфа не выставляла мин. платежи. Писала: "Мин. платеж отсутствует, можно внести любую сумму". И вдруг на днях появился мин. платеж до 20.01, и даже не на 3%, как обычно, а на 5% от задолженности. К чему бы это?

 

 

[nn555]

В 02.01.2025 в 13:52, Linel сказал:

У мужа сабж с мая, взят был под акцию со снятием 100 тыс./мес. Используется только под снятие в грейс. Окончание грейса в конце января.

Несколько месяцев Альфа не выставляла мин. платежи. Писала: "Мин. платеж отсутствует, можно внести любую сумму". И вдруг на днях появился мин. платеж до 20.01, и даже не на 3%, как обычно, а на 5% от задолженности. К чему бы это?

 

 

это у многих так стало, банк потихоньку скурвивается, не зря же по новым картам кредитным и кеш бек отменён и снятие нала...

видать денег нет более у банка на рекламные бонусы...

[Falkon]

В 02.01.2025 в 13:52, Linel сказал:

И вдруг на днях появился мин. платеж до 20.01, и даже не на 3%, как обычно, а на 5% от задолженности. К чему бы это?

Это уже по моему с октября, до 10% от задолженности могут выставить... Причем ни какой логики кому и как выставили нет...

[plover]

Осенью написал на Склянках честный отзыв о получении кредитки: страховка, от которой невозможно отказаться (если убрать галочку, то кнопка подписания неактивна) и которую не видно нигде в ИБ/МП; впаривание ненужной дебетовки и прочие прелести. Получил закономерную отписку, что я сам, добровольно, на коленях умолял курьера застраховать меня и выдать дебетовую карту. Оценку - кол - зачли. Вроде бы дела давно минувших дней, померла так померла… 
Но нет: вдруг получаю СМС с просьбой дать в той теме положительный комментарий, за который банк обещает дать некую сумму денег (и это не 500 р.). Ну а я чо? 20$ is 20$. Пришлось пойти на сделку с совестью и написать что-то нейтрально-похвальное: типа, проблема решена и претензий по этому случаю больше нет.  Без панегириков. И ведь не обманули и выплатили. А тут в новостях читаю, что Склянки определяют банк года. И всё встало на свои места. Вот и вся цена Народному рейтингу Склянок. 

[Linel]

Понятно. Я видела, что Альфа сейчас на склянках возглавляет рейтинг банков года и ещё удивилась. 

Мне в прошлом году отзыв про Альфу не зачли. 

[Linel]

Альфа прислала мужу смс, что подключила ему уведомления по кредитной карте на 1 мес бесплатно, потом за 159 руб. 

Хорошо, что мы нашли в МП, как их отключить. 

[bk003]

Стали массово появляться сообщения от недовольных клиентов (ещё с января):

Альфа в тихую подключает платные уведомления по карте. Со второго месяца 159 р/мес.
СМС о таком подключении приходит не всегда. Имеет смысл промерить у себя.

Мне не подключили.

[Linel]

В 05.02.2025 в 12:16, bk003 сказал:

Стали массово появляться сообщения от недовольных клиентов (ещё с января):

Альфа в тихую подключает платные уведомления по карте. Со второго месяца 159 р/мес.
СМС о таком подключении приходит не всегда. Имеет смысл промерить у себя.

Мне не подключили

Зашла в свой ИБ, чтобы посмотреть, не подключили ли и мне втихую без смс уведомления к кредитке или дебетовке. Нет, не подключили.

Но кредитный лимит увеличился ровно на 180 000! 

Причем без каких-либо сообщений!

Раньше всегда приходили смс о повышении КЛ.

 

[Linel]

Кому-нибудь еще увеличили КЛ? И к чему бы это вообще? 

У меня кредитки Альфы с 2017 года, были даже по 2 одновременно, и КЛ увеличивали часто, а вот по новой кредитке, полученной в прошлом мае, ни разу не было повышения. 

[chvi]

В 05.02.2025 в 14:50, Linel сказал:

Зашла в свой ИБ, чтобы посмотреть, не подключили ли и мне втихую без смс уведомления к кредитке или дебетовке. Нет, не подключили.

Но кредитный лимит увеличился ровно на 180 000! 

А мне отказывают и в новой кредитке и не увеличиввают КЛ по мой заявке Катострафически   КЛ  150 т руб   не хватает

Тоже впервые выставили минимальный платеж -5% от суммы долга  До этого  почти полтора года пользования этой кредиткой ни разу его не было. 

[bk003]

В 08.02.2025 в 09:25, chvi сказал:

Тоже впервые выставили минимальный платеж -5% от суммы долга  До этого  почти полтора года пользования этой кредиткой ни разу его не было. 

Пытались усыпить бдительность, чтобы клиент вылетел из грейса )

[lively]

Если сейчас получить эту карту, то не будет снятия наличных? 

[chvi]

В 08.02.2025 в 11:45, lively сказал:

Если сейчас получить эту карту, то не будет снятия наличных? 

кажется да.

Вот последние изменения   по тарифам 

Снятие  наличных

Цитата

 до 50 тысяч рублей в календарный месяц без комиссии и в грейс до 60 дней при условии отсутствия активного договора на другую кредитную карту Альфа-Банка и для карт, оформленных у торговых партнеров банка. ,В остальных случаях комиссия 3,9% + 390 ₽ за снятие для карт, оформленных по Тарифу от 19.08.2024 (касается карт выпущенных со 2 сентября -

И еще 

со 2 октября 2024 года Альфа-Банк прекратил выдачу кредитной карты с годом без % 

[Linel]

В 05.02.2025 в 14:50, Linel сказал:

кредитный лимит увеличился ровно на 180 000! 

На следующий день мужу увеличили КЛ на 320 000! 

Мы сняли с карты оставшиеся от месячного снятия второго месяца до 100 тыс. деньги (у нас карты со снятием 100 тыс./мес) и снизили через ЛК КЛ на обеих картах до суммы задолженности (200 тыс. + остаток от годового грейса). Этого вполне достаточно, т.к. используем карты только для снятия, и не хотим, чтобы из-за такого кардинального повышения КЛ по кредиткам Альфы нам снизили КЛ другие банки, в которых у нас кредитки. Сейчас такое время, что лучше не рисковать, потому что банки снижают КЛ.

К тому же Альфа может в любой момент запретить снятие с кредиток, как она это делала в 2022 году. 

[Falkon]

В 08.02.2025 в 13:38, Linel сказал:

На следующий день мужу увеличили КЛ на 320 000

В сети стала появляться информация, что лимит начали урезать, причем как у тех кто не использовал его полностью, так и у тех кто держал 0... Суммы снижения абсолютно разные... Проверяйте чаще...

[Linel]

В 13.02.2025 в 06:02, Falkon сказал:

В сети стала появляться информация, что лимит начали урезать, причем как у тех кто не использовал его полностью, так и у тех кто держал 0... Суммы снижения абсолютно разные... Проверяйте чаще...

Тем, кто держал 0, наверно, снижают только со следующего грейс-периода? И сообщать же должны. Нам все-таки пришли сообщения о повышении лимита, но не в смс, а письмом на почту и позже. 

[Falkon]

В 13.02.2025 в 07:46, Linel сказал:

Тем, кто держал 0, наверно, снижают только со следующего грейс-периода? И сообщать же должны. Нам все-таки пришли сообщения о повышении лимита, но не в смс, а письмом на почту и позже. 

Писем нет, смс тоже нет...

Снижают и с 0... Некоторым в пределах лимита, а в чате пишут, что после пополнения снизят ещё...

[Linel]

В 13.02.2025 в 07:58, Falkon сказал:

Писем нет, смс тоже нет...

Снижают и с 0... Некоторым в пределах лимита, а в чате пишут, что после пополнения снизят ещё...

Значит, Альфа взяла курс на отмену снятия. Официально отменить снятие, наверно, не хочет, а вот так вот втихаря снижая лимиты. Ну что ж, если снизят КЛ, спокойно закроем карты и забудем про Альфу. 

[nn555]

вчера сталкнулся с приколом от Альфы, по снижению кредитного лимита...

и главное 11 февраля пришло письмо на почту с отчётом по карте, и там всё норм было с лимитом (а он был очень приличный намного более 100 кусков)

так вот вчера пытаюсь в магазе электроники сделать оплату на несколько десятков тысяч и бац  - "недостаточно средств"...хера се, бегу в отделение альфы (оно по случайности было на соседней улице), маринка смотрит в ЛК инфу и говорит что лимит стал ХХ р....(снижение в 6 раз... и на балансе остлась всего 10 000р не дотраченных) опаньки говорю, но вчера в отчёте всё было норм, как так то и не смс ни письма на почту...просто с утра 12 числа выходит рубанули молча и всё.... (карта страрая уэе полтора года ей активно пользовался и снимал полтос в месяц и траты делал.)

=======================================================================

ПС а еслиб такой вот нежданчик где нить при оплате чего то срочного...? (такси, ресторан в другом городе и т.д) и херак а бабла то и нет на карте...

(кстати Ренесанс Кредит  - тоже режет лимиты даже до нуля, но там за 2 недели приходило уведомление и можно было "дотратить лимит" и потом спокойно погашать)...

[Falkon]

Как по мне банкам вообще до лампочки все Ваши проблемы. Будите ли Вы без денег, не сможете купить, попадете в теховер... Заботы о клиентах уже нет ни какой... Деньги и так несут, ни чего не поменяется...

[Linel]

В 13.02.2025 в 10:40, nn555 сказал:

вчера пытаюсь в магазе электроники сделать оплату на несколько десятков тысяч и бац  - "недостаточно средств"

Я бы на вашем месте пожаловалась в ЦБ. Без оповещения порезать лимит, чтобы клиент узнал об этом только на кассе - таким отношением к клиенту Альфа напрашивается на жалобу. 

[larsa]

Абсолютно не имеет никакого смысла жаловаться в ЦБ на банки, произошло осенью изменение в законодательства, функции переданы финомбудсмену.  А там в обращении надо обязательно ОТВЕТ банка прикреплять. В случае с Альфой по снижению лимита в обращение к  финомбудсмену акцент надо делать именно на отсутствии уведомлений, потому что снижать его они имеют право (в отзывах НР уже десятки ответов со стандартным скриптом).

Т.е. надо добиться от Альфы ответа именно на вопрос почему не было уведомления о снижении кредитного лимита. У Альфы уже подготовлен скрипт

Цитата

Информацию об изменении лимита отобразили в приложении.

Сейчас, после волны негатива, Альфа начала рассылку уведомлений "12.02 обновили лимит про кредитке **** с учётом суммы долга. По мере погашения он будет постепенно снижаться. Восстановить лимит пока не получится ". Т.е. процесс снижения лимитов будет МАССОВО продолжаться

[Linel]

После того, как Альфа повысила КЛ, а мы потом его снизили, посыпались звонки от нескольких МКК-шек с предложением займа. Когда снижали КЛ, пришлось подписать 2 документа на снижение КЛ, в том числе "Согласие на обработку ПД" с таким милым пунктом:

Клиент выражает согласие на получение рекламы, предоставление ему информации и предложения продуктов
Банка и/или Третьих лиц путем направления на адреса электронной почты, телефонных обращений, SMSсообщений на телефонные номера, по сети подвижной радиотелефонной связи и иным способом.

[Linel]

Подруге на днях пришло "письмо счастья" от Альфы о снижении кредитного лимита:

"25.03 временно установим новый кредитный лимит по счету. Он будет уменьшаться до 10 000 по мере погашения долга. Обязательно сообщим, когда сможем снова его повысить". 

В конце марта ей возвращать долг, она будет закрывать карту. 

Карта у нее с осени 2023 года, использовалась только под снятие 50 000.