OZON

[Linel]

OZON — это крупнейшая российская электронная торговая площадка. Компания была основана в 1998 году и первоначально начала свою деятельность как книжный онлайн-магазин. С течением времени «Озон» расширил ассортимент товаров, включив электронику, одежду, товары для дома, продукты питания и многое другое, став мультикатегорийным онлайн-ритейлером.

«Озон» также развивает свои логистические и технологические решения, включая собственную службу доставки и склады, что позволяет улучшить качество обслуживания клиентов. Компания предлагает различные удобные способы оплаты и доставки, включая возможность оплаты при получении и быструю доставку.

Кроме основной платформы электронной торговли, «Озон» также предоставляет ряд дополнительных услуг, таких как Ozon Travel (сервис для бронирования путешествий) и Ozon Bank. Эта многогранность делает «Озон» одним из ведущих игроков в сфере онлайн-торговли в России.

 

Тема для обсуждения маркетплейса OZON.

Обсуждаем все аспекты работы маркетплейса.

 

 

[Linel]

-

[AlekseevIR]

Думаю, что ни для кого не секрет, как при наличии карты Озон получить еще дополнительную кашу при покупках? Не секрет, что на товары в Озоне - как правило две цены, дешевле - "С картой Озон". Можно, конечно, оплатить товар картой, по которой каша может перебить скидку, но можно сделать и еще выгоднее. Картой с кашей на Озон купить там электронный сертификат Озона (номиналы разные есть) с кашей, активировать эти электронные (подарочные) сертификаты (перевести номинал сертификатов на баланс средств)  и при покупке выбранного товара выбрать способ оплаты - Озон карта, а ниже поставить галку в чекбоксе - списать с баланса средств. И цена будет как при оплате Озон-картой, и кашу за покупку сертификата получите.

[Linel]

Я на Озоне покупаю в основном зоокорма, они там дешевле, чем везде. В ветаптеках даже с 30% скидкой будет не дешевле, а может и дороже. 

[Pavlos]

В 25.02.2025 в 19:21, Linel сказал:

Я на Озоне покупаю в основном корма

Советую просто присмотреться к Озону. Там много чего бывает дешевле. Сам там для котиков корма покупаю, но и много чего ещё. Просто потому, что там и выбор обычно больше. Но и WB не стоит забывать - у этих бывает что-то даже подешевле Озона. )))

[Linel]

В 25.02.2025 в 20:22, Pavlos сказал:

Советую просто присмотреться к Озону. Там много чего бывает дешевле. Сам там для котиков корма покупаю, но и много чего ещё. Просто потому, что там и выбор обычно больше. Но и WB не стоит забывать - у этих бывает что-то даже подешевле Озона. )))

Я к Озону присматриваюсь уже 8 лет. Знаю, что там бывает дешевле. Покупала там очень много, в том числе телевизор, ноутбук, айфон, пылесос, газонокосилку и т.д. Но сейчас из подобных вещей ничего не нужно, всё пока есть. Одежду и обувь не покупаю, т.к. это товары, качество которых мне надо оценить не на фотографии, а в живую. Продукты тоже не покупаю. Поэтому сейчас беру в основном корма, а также стронгхолд и пасту Бифар. Это то, что нужно постоянно. 

[Pavlos]

В 25.02.2025 в 20:44, Linel сказал:

Одежду и обувь не покупаю, т.к. это товары, качество которых мне надо оценить не на фотографии, а в живую.

Как раз с одеждой и обувью там нормально налажено. Отзывы тоже помогают. Можно даже не платить заранее, а, когда придёт, то померить и отказаться или забрать. Можно несколько размеров одновременно заказать и выбрать один. Но я не настаиваю, а просто делюсь опытом. )

[Linel]

В 25.02.2025 в 21:03, Pavlos сказал:

Как раз с одеждой и обувью там нормально налажено. Отзывы тоже помогают. Можно даже не платить заранее, а, когда придёт, то померить и отказаться или забрать. Можно несколько размеров одновременно заказать и выбрать один. Но я не настаиваю, а просто делюсь опытом. )

Спасибо. Я знаю, что так делают, но мне так не надо. Когда мне надо, я иду в магазин и выбираю то, что меня устраивает. 

[helga_spb]

В 25.02.2025 в 21:32, Linel сказал:

Спасибо. Я знаю, что так делают, но мне так не надо. Когда мне надо, я иду в магазин и выбираю то, что меня устраивает. 

Делаю тоже самое, я же не на  1 месяц обувь или одежду покупаю:)).

[SiReNa]

Пару раз делала заказы на озон, но меня кидали с доставкой (благо деньги хоть возвращали), поэтому не использую данный маркетплейс. Фуфуфу им. 

[Linel]

Я более 8 лет беру на Озоне. Особых проблем не было. Часто делаю заказы на сумму более 2500 и получаю их на дом. Всегда курьеры ждали, пока я раскрою упаковку и увижу товар и срок годности.  

Но уже дважды - на прошлой неделе и сегодня - курьеры Озона (причем разные) не дожидаются и уезжают. Товар находится в упаковке, и снаружи не видно, что там вообще есть. То есть берешь кота в мешке. 

Из правил Озона:

Как проверить заказ при получении в пункте выдачи или у курьера #

При получении заказа в пункте выдачи или у курьера убедитесь, что:

• все товары доставлены в нужном количестве,
• товары и их упаковки не повреждены,
• срок годности товаров не истёк.

Если что-то не так, вы можете отказаться от части товаров в заказе или от всего заказа целиком. Для этого сообщите о проблеме с заказом представителю Ozon.

https://docs.ozon.ru/common/moj-zakaz/kak-poluchit-zakaz/?country=RU 

В сегодняшнем заказе было 2 упаковки австрийского кошачьего корма каждая стоимостью почти 1500 руб. Упаковки были в белом непрозрачном пакете. Видимо, курьер что-то сверху на него поставил, и вот в каком виде оказались коробки.

Отправила жалобу в чат. 

 

[Linel]

В 01.03.2025 в 14:55, Linel сказал:

 

 

Отправила жалобу в чат.

Озон быстро отреагировал. Позвонила мне девушка, сказала, что с курьерами проведут работу, а мне в качестве извинения начислят 1000 баллов  Озона.  Баллы уже пришли. 
 

[bk003]

В 25.02.2025 в 21:32, Linel сказал:

Я знаю, что так делают, но мне так не надо. Когда мне надо, я иду в магазин и выбираю то, что меня устраивает. 

Нашел старую фотку - нужна была пара кроссовок....

[Linel]

На форуме возникали вопросы, можно ли, имея только виртуальную карту, делать покупки на Озоне дороже 15 тыс. руб. без повышения лимита аккаунта и подтверждения личности.

Вчера я еще раз убедилась в том, что можно, и в этом плане не было никаких изменений. Сертификаты на 20 тыс. руб. были недавно куплены картами, дающими кашу на маркетплейсы, и я купила товар на 19700 руб. 

[Linel]

Коллеги, кто покупал на Озоне товары из-за рубежа? Как это происходит? И как быть, если придется вернуть этот товар?

Мне такой товар попался, я пыталась его заказать, но там нужно было заполнять паспортные данные, и я пока не стала это делать. Нашла другой товар.

[bk003]

С возвратом зарубежных товаров есть сложности:
- Можно отказаться в ПВЗ, но только не вскрывая упаковку. Т.е. проверить можно только на ощупь.
- Если вскрыть, то возвращать сложно. Китайцы плохо согласовывают возврат. Раньше нужно было самому оплачивать стоимость возврата. Сейчас - не знаю - давно не пробовал возвращать зарубежные товары. Стараюсь их не покупать.

[oppana]

В 07.04.2025 в 09:29, Linel сказал:

Коллеги, кто покупал на Озоне товары из-за рубежа? Как это происходит? И как быть, если придется вернуть этот товар?

Мне такой товар попался, я пыталась его заказать, но там нужно было заполнять паспортные данные, и я пока не стала это делать. Нашла другой товар.

Я заказывала, получила в апреле. Да, пришлось паспортные данные вводить (у нас все вводят, никуда без этого). С возвратом тоже не совсем ясно мне, некоторые пишут в коментах, что нельзя вернуть. Мне пришел хороший товар.

[oppana]

В 01.03.2025 в 19:27, bk003 сказал:

Нашел старую фотку - нужна была пара кроссовок....

а вот из-за таких вот возврат и стал платным на ВБ 

[bk003]

В 07.04.2025 в 09:50, oppana сказал:

а вот из-за таких вот возврат и стал платным на ВБ 

Вот из-за этого платного возврата (я бы сказал платной примерки) на WB, я теперь покупаю в основном на Озоне. 

Кстати, на WB, кажется, уже отменили платный возврат. По крайней мере на моих аккаунтах нет платы за возврат.

Или это не у всех?

[oppana]

В 07.04.2025 в 10:26, bk003 сказал:

Вот из-за этого платного возврата (я бы сказал платной примерки) на WB, я теперь покупаю в основном на Озоне. 

Кстати, на WB, кажется, уже отменили платный возврат. По крайней мере на моих аккаунтах нет платы за возврат.

Или это не у всех?

Понятия не имею, я ВБ не пользуюсь, у меня при сравнении Озон всегда дешевле...а ЕСЛИ нет! прошу скидку. Сейчас, правда, стали активно отказывать в скидке или предлагать ничтожные -3%, просто жду и дожидаюсь хорошей цены. Особенно в выходные поздними вечерами, пока нормальные люди заняты более интересным времяпрепровождением, я гуляя с собакой активно мониторю цены в Избранных и оформляю заказики))) 

И да! Я из тех рациональных людей, которые против, когда заказывают 3 детских коляски, распаковывают, выносят на улицу и смотрят "Какая же будет более выигрышно смотреться на солнышке". За такое надо брать деньги!

[Linel]

В 07.04.2025 в 09:37, bk003 сказал:

С возвратом зарубежных товаров есть сложности:
- Можно отказаться в ПВЗ, но только не вскрывая упаковку. Т.е. проверить можно только на ощупь.
- Если вскрыть, то возвращать сложно. Китайцы плохо согласовывают возврат. Раньше нужно было самому оплачивать стоимость возврата. Сейчас - не знаю - давно не пробовал возвращать зарубежные товары. Стараюсь их не покупать.

Ну значит я вообще не буду покупать зарубежные товары. 

Просто однажды, выбирая товар, я всё время натыкалась только на зарубежные, и потратила час времени, чтобы выбрать аналог не из-за рубежа. 

 

[bk003]

В 07.04.2025 в 13:54, Linel сказал:

Просто однажды, выбирая товар, я всё время натыкалась только на зарубежные, и потратила час времени, чтобы выбрать аналог не из-за рубежа. 

Не зная какие сроки доставки у Озона в регионах, а в Москве очень просто отсечь зарубежные поставки.
Нужно выбрать срок доставки до 7 дней.

[Linel]

Я нашла телефон ГЛ Озон банка 8 800 555 89 82

Кто знает, по этому телефону можно задавать вопросы не по банку, а по маркетплейсу Озон - по заказам, возвратам и т.д. ?

[НЕОЛ]

В 03.12.2025 в 09:06, Linel сказал:

по маркетплейсу Озон - по заказам, возвратам и т.д. ?

Посмотрите  это
https://brobank.ru/goryachaya-liniya-ozon/

[Linel]

В 03.12.2025 в 09:06, Linel сказал:

8 800 555 89 82

Уже разобралась. Почему спрашивала - по этому номеру есть опция "по вопросам доставки или возврата товара нажмите 4". Но там посылают в чат маркетплейса. 

[Исаев Константин]

В 03.12.2025 в 09:56, Linel сказал:

посылают в чат маркетплейса

В чате маркетплейса тоже посылают, просто культурно, так, легко и ненавязчиво)))

[Linel]

Я и мои подруги, которые часто покупают на Озоне,  обратили внимание на такую вещь: стоит добавить товар в Избранное, как он тут же дорожает, в тот же день. Кто-нибудь ещё наблюдал такое?

[oppana]

В 12.02.2026 в 07:48, Linel сказал:

на Озоне,  обратили внимание на такую вещь: стоит добавить товар в Избранное, как он тут же дорожает, в тот же день. Кто-нибудь ещё наблюдал такое?

да, нет. Скорее наоборот, а в корзину положить на несколько дней, так ещё и скидку предложат.

[Falkon]

В 12.02.2026 в 07:48, Linel сказал:

стоит добавить товар в Избранное

По разному бывает. Можно как дорожать так и дешеветь... Последнее время смотрю без регистрации, а потом нужный товар смотрю на зарегистрированном аккаунте, чаще всего при регистрации дешевле...)

Если товар не ходовой, очень удобно наблюдать за ценой в избранном, когда его много, цена выше, потом осталось немного и цена резко падает... С ходовым так не всегда работает, чаще всего продавцы теже самые, а аккаунт другой и цена халява...

[Linel]

У всех исчезла возможность оплачивать сертификаты картой онлайн без привязки карты? Или только у меня? Сейчас пытаюсь оплатить сертификат с банковской карты, Озон пишет: "Привяжите карту. Мы спишем деньги, чтобы проверить". Никогда такого не было. Буквально на днях покупала серт и спокойно оплачивала без привязки. 

Проверьте, пожалуйста, кто может. 

 

[investor]

В 23.04.2026 в 09:49, Linel сказал:

У всех исчезла возможность оплачивать сертификаты картой онлайн без привязки карты?

У меня тоже требует привязать карту.

Изменено 23 Апреля, 2026 в 07:24 пользователем investor

[Linel]

В 23.04.2026 в 10:23, investor сказал:

У меня тоже требует привязать карту.

Спасибо. Значит, у всех. Жаль.

Я раньше платила кредитками или дебетовками с кашей на маркетплейсы, но кредитку не привяжешь. Или после покупки ее надо сразу удалять. Дебетовку можно привязать, на которой постоянно ноль, но с дебетовок можно поиметь только 1-1.5%, и то не со всех. В апреле Примсоцбанк по субботам дает 5%, но с мая вряд ли уже даст. 

[Falkon]

В 23.04.2026 в 09:49, Linel сказал:

Проверьте, пожалуйста, кто может. 

С понедельника поменялись условия...

[bk003]

В 23.04.2026 в 10:29, Linel сказал:

Я раньше платила кредитками или дебетовками с кашей на маркетплейсы, но кредитку не привяжешь. Или после покупки ее надо сразу удалять.

Озон ещё не был замечен в самовольных списаниях денег с привязанных карт.
У меня привязаны кредитки - проблем ни разу не наблюдалось. 

[DrAwesome]

В момент покупки привязка у мну не получается. Только зря коды с карты уходят впустую.

[lively]

В 24.04.2026 в 17:56, DrAwesome сказал:

В момент покупки привязка у мну не получается. Только зря коды с карты уходят впустую.

Если на карте есть деньги, чтоб Озон списал для проверки, должно получиться. У меня получилось привязать, хотя карта моя с закончившимся сроком. Но пока тьфу-тьфу она для привязок работает. 

[Linel]

Коллеги, кто знает, Озон случайно не перекрыл возможность привязки карты? Не могу привязать карту, чтобы купить сертификат. Недавно привязывала кредитку, потом ее удалила. Дня 3 назад попыталась привязать другую карту - не получается. Пришлось платить Озон картой. Сегодня опять пытаюсь привязать - пишет: 

Этот контент заблокирован. Чтобы устранить неполадку, свяжитесь с владельцем сайта.

Также было и в прошлый раз. В поддержке, как всегда, выяснить ничего невозможно. 

[bk003]

В 13.05.2026 в 08:35, Linel сказал:

Сегодня опять пытаюсь привязать - пишет: 

Этот контент заблокирован. Чтобы устранить неполадку, свяжитесь с владельцем сайта.

У меня было подобное сообщение.. 
Я пошел в "способы оплаты" и там добавил карту. Она нормально привязалась.
После этого оплатил сертификат привязанной картой.

[Linel]

В 19.05.2026 в 09:29, bk003 сказал:

У меня было подобное сообщение.. 
Я пошел в "способы оплаты" и там добавил карту. Она нормально привязалась.
После этого оплатил сертификат привязанной картой.

Так тоже не привязывалось. 

Позавчера удалось достучаться до поддержки Озона. Обещали исправить. Сегодня исправили, карта привязалась, сертификат куплен.